Onderzoek waarschuwt: supermarktklanten nemen steeds meer contant geld op

Onderzoek waarschuwt: supermarktklanten nemen steeds meer contant geld op

Steeds meer supermarktklanten besluiten hun geld direct bij de kassa op te nemen in plaats van naar de geldautomaat. Een nieuwe studie suggereert dat deze verschuiving druk kan uitoefenen op retailers. Volgens Horst Rüter, auteur van het EHI-onderzoek, zou het voor retailers problematisch kunnen zijn om deze dienst in stand te houden, vooral als het gebruik van contant geld blijft afnemen. In dergelijke gevallen zouden detailhandelaren extra geld van nutsbedrijven moeten verkrijgen om aan de vraag te voldoen.

Het gebruik van de Girocard voor girale betalingen is in Duitsland gestaag toegenomen, waarbij winkeliers ook meer geld uitbetalen. In 2023 hebben winkeliers al ruim 12,3 miljard euro uitbetaald aan klanten, tegenover 2,23 miljard euro in 2019. Deze ontwikkeling komt mede door het gemak waarmee klanten in de supermarkt met de kaart kunnen betalen, gekoppeld aan de mogelijkheid om tegelijkertijd geld op te nemen.

Ondanks de toegenomen geldopnames blijkt uit het EHI-onderzoek dat het aandeel contant geld in de totale omzet afneemt en naar verwachting zal blijven dalen. Dit zou detailhandelaren ertoe kunnen aanzetten maatregelen te nemen, zoals het instellen van lagere limieten op uitbetaalde bedragen. De toenemende vraag naar contant geld zou deels te wijten kunnen zijn aan het afnemende aantal geldautomaten en aan de bestaande voorkeur van sommige consumenten voor contante betalingen.

Studie-auteur Rüter voorspelt dat in 2025 slechts 25 procent van de omzet contant zal worden afgehandeld, vergeleken met de huidige 35,5 procent. Ondanks deze ontwikkelingen zijn sommige retailers, zoals Rewe en Rossmann, optimistisch en zien ze geen beperkingen in hun dienstenaanbod, terwijl dm de situatie nauwlettend in de gaten houdt en mogelijke vergoedingsproblemen met de banken bespreekt.