Vietiniai bankai praranda patrauklumą: verslininkai skundžiasi centralizacija

Vietiniai bankai praranda patrauklumą: verslininkai skundžiasi centralizacija

Dabartinė bankinių paslaugų centralizacija gali turėti rimtų pasekmių daugeliui verslininkų, kaip rodo šiaurės Vokietijos verslininko Sebastiano R. patirtis. Garsiai Amatų lapas Sebastianas apsistojo savo vietiniame „Volksbank“, kad galėtų pasinaudoti trumpais sprendimų priėmimo procesais ir lankstumu. Tačiau neseniai jis pastebėjo, kad šiems pranašumams gresia nauja centralizuota struktūra.

Kai jam prireikė laikino kredito limito padidinimo 15 000 eurų, iš pradžių tam buvo pritarta, tačiau iškilo kita bėda – nebuvo apmokėti du tiesioginiai debetai, kurių bendra suma siekia beveik 1000 eurų, nes buvo laikoma, kad jo sąskaita buvo permokėta. Priežastis? Paskolos padidinimą pastebėjusi banko darbuotoja tinkamai nepasiekė Sebastiano, kad paaiškintų patvirtinimo sąlygas. Dėl to jis suprato, kad naujoje struktūroje labai nukentės asmeninis palaikymas, nes dabar darbuotojas prižiūri daug klientų.

Centralizacijos pasekmės

Šie pokyčiai parodo, kaip centralizacija bankininkystės sektoriuje gali sukelti problemų klientams. Lankstumui ir trumpiems sprendimų priėmimo procesams, kuriuos Sebastianas R. vertino savo buvusiame banke, dabar kyla pavojus dėl sudėtingų didesnio banko procesų. Sebastianas svarsto galimybę paįvairinti savo bankinius santykius ir kalbėtis su kitais bankais, ieškodamas alternatyvių sprendimų.

Iššūkiai, su kuriais jis susiduria, nėra pavieniai. Garsiai IT finansų žurnalas Daugelis Vokietijos bankų šiuo metu vykdo savo finansinės architektūros pertvarkymo projektus. Tai būtini norint patenkinti išaugusius duomenų tiekimo poreikius ir dirbti efektyviau.

Pertvarkymo poreikis

Tokie ekspertai kaip Jana Behr ir Fabianas Borchersas iš KPMG baltojoje knygoje pabrėžia, kad norint, kad bankai išgyventų, būtina pertvarkyti finansų funkciją. Kvalifikuotos darbo jėgos trūkumas, išlaidų spaudimas ir reguliavimo reikalavimai kelia didelių iššūkių. Tačiau daugelis bankų stengiasi išnaudoti renkamų duomenų potencialą, o tai turi įtakos ataskaitų teikimo kokybei. Daugelyje bankų istoriškai susiformavusi IT infrastruktūra trukdo centralizuoti ir didinti finansų funkcijos efektyvumą.

Vokietijoje bankai jau daugiau nei dešimtmetį bando pertvarkyti savo finansines funkcijas, tačiau dažnai nesėkmingai. Sudėtingoms sistemoms reikia laipsniško požiūrio į centralizavimą, kuris sumažina galimą riziką. Manoma, kad nuolatinis suinteresuotųjų šalių bendravimas yra labai svarbus šių projektų sėkmei.

Apibendrinant galima teigti, kad verslininkai, kaip ir Sebastianas R., yra priversti kritiškai kvestionuoti savo bankinius santykius ir nepasikliauti išskirtinai vienu banku. Asmeniniai kontaktai ir aiškūs rašytiniai patvirtinimai yra svarbūs elementai siekiant išvengti nesusipratimų ir rizikos besikeičiančioje bankinėje aplinkoje.