Vietējās bankas zaudē savu pievilcību: uzņēmēji sūdzas par centralizāciju

Vietējās bankas zaudē savu pievilcību: uzņēmēji sūdzas par centralizāciju

Pašreizējā banku pakalpojumu centralizācija var radīt nopietnas sekas daudziem uzņēmējiem, kā liecina Ziemeļvācijas uzņēmēja Sebastiana R. pieredze. Skaļi Amatniecības lapa Sebastians palika savā vietējā Volksbank, lai gūtu labumu no īsajiem lēmumu pieņemšanas procesiem un elastības. Taču nesen viņš redzēja, ka šīs priekšrocības apdraud jauna, centralizēta struktūra.

Kad viņam bija nepieciešams pagaidu kredītlimita palielinājums par 15 000 eiro, tas sākotnēji tika apstiprināts, taču radās cita problēma: divi tiešā debeta maksājumi par kopējo summu gandrīz 1000 eiro netika apmaksāti, jo viņa konts tika uzskatīts par pārtērētu. Iemesls? Bankas darbinieks, kurš atzīmēja aizdevuma palielinājumu, pienācīgi nesasniedza Sebastianu, lai precizētu apstiprināšanas nosacījumus. Rezultātā viņš saprata, ka jaunajā struktūrā ļoti cietīs personīgais atbalsts, jo darbinieks tagad pieskatīja daudzus klientus.

Centralizācijas sekas

Šie notikumi parāda, kā centralizācija banku nozarē var radīt problēmas klientiem. Elastīgums un īsie lēmumu pieņemšanas procesi, ko Sebastians R. novērtēja savā bijušajā bankā, tagad ir apdraudēti lielākas bankas apgrūtinošos procesu dēļ. Sebastians apsver iespēju dažādot savas banku attiecības un runāt ar citām bankām, lai meklētu alternatīvus risinājumus.

Izaicinājumi, ar kuriem viņš saskaras, nav izolēti. Skaļi IT finanšu žurnāls Daudzas bankas Vācijā pašlaik īsteno projektus, lai pārveidotu savu finanšu arhitektūru. Tie ir nepieciešami, lai apmierinātu pieaugošās prasības attiecībā uz datu piegādi un strādātu efektīvāk.

Nepieciešamība pēc pārkārtošanās

Tādi eksperti kā Jana Bēra un Fabians Borčers no KPMG baltajā grāmatā uzsver, ka banku izdzīvošanai ir nepieciešama finanšu funkcija. Lielas problēmas rada kvalificēta darbaspēka trūkums, izmaksu spiediens un normatīvās prasības. Tomēr daudzas bankas cenšas izmantot savākto datu potenciālu, kas ietekmē pārskatu kvalitāti. Daudzās bankās vēsturiski izveidojušās IT infrastruktūras kavē centralizāciju un efektivitātes paaugstināšanu finanšu funkcijā.

Vācijā bankas jau vairāk nekā desmit gadus ir mēģinājušas reorganizēt savas finanšu funkcijas, taču bieži vien bez cerētajiem panākumiem. Sarežģītajām sistēmām ir nepieciešama pakāpeniska pieeja centralizācijai, kas samazina iespējamos riskus. Pastāvīga saziņa starp ieinteresētajām personām tiek uzskatīta par izšķirošu šo projektu panākumiem.

Nobeigumā var teikt, ka uzņēmēji, tāpat kā Sebastians R., ir spiesti kritiski apšaubīt savas banku attiecības un nepaļauties tikai uz vienu banku. Personīgi kontakti un skaidri rakstiski apliecinājumi ir svarīgi elementi, lai izvairītos no pārpratumiem un riskiem mainīgajā banku vidē.