Lokalne banki tracą atrakcyjność: przedsiębiorcy narzekają na centralizację

Lokalne banki tracą atrakcyjność: przedsiębiorcy narzekają na centralizację

Obecna centralizacja usług bankowych może mieć poważne konsekwencje dla wielu przedsiębiorców, jak pokazują doświadczenia północnoniemieckiego przedsiębiorcy Sebastiana R. Głośny Arkusz rzemieślniczy Sebastian pozostał w swoim lokalnym Volksbanku, aby skorzystać z krótkich procesów decyzyjnych i elastyczności. Jednak ostatnio dostrzegł, że nowa, scentralizowana struktura zagroziła tym korzyściom.

Kiedy potrzebował tymczasowego zwiększenia limitu kredytowego do 15 000 euro, początkowo zostało to zatwierdzone, ale pojawił się inny problem: dwa polecenia zapłaty na łączną kwotę prawie 1000 euro nie zostały honorowane, ponieważ uznano, że jego konto jest przekroczone. Powód? Pracownik banku, który odnotował podwyższenie kredytu, nie skontaktował się należycie z Sebastianem w celu wyjaśnienia warunków udzielenia zgody. W rezultacie zdał sobie sprawę, że w nowej strukturze bardzo ucierpi wsparcie osobiste, ponieważ pracownik opiekuje się teraz wieloma klientami.

Konsekwencje centralizacji

Zmiany te podkreślają, jak centralizacja w branży bankowej może powodować problemy dla klientów. Elastyczność i krótkie procesy decyzyjne, które Sebastian R. cenił w swoim byłym banku, są obecnie zagrożone ze względu na uciążliwe procesy w większym banku. Sebastian rozważa dywersyfikację swoich relacji bankowych i rozmowy z innymi bankami w celu znalezienia alternatywnych rozwiązań.

Wyzwania, przed którymi stoi, nie są odosobnione. Głośny Magazyn finansowy IT Wiele banków w Niemczech realizuje obecnie projekty mające na celu przeprojektowanie swojej architektury finansowej. Są one niezbędne, aby sprostać zwiększonym wymaganiom w zakresie dostarczania danych i wydajniej pracować.

Potrzeba dostosowania

Eksperci tacy jak Jana Behr i Fabian Borchers z KPMG podkreślają w białej księdze, że aby banki mogły przetrwać, konieczna jest ujednolicona funkcja finansowa. Niedobory wykwalifikowanej siły roboczej, presja kosztowa i wymogi regulacyjne stanowią główne wyzwania. Jednak wiele banków ma trudności z wykorzystaniem potencjału gromadzonych danych, co wpływa na jakość raportowania. Infrastruktura IT, która historycznie rozwinęła się w wielu bankach, utrudnia centralizację i wzrost efektywności funkcji finansowej.

W Niemczech banki od ponad dekady próbują zreorganizować swoje funkcje finansowe, ale często bez oczekiwanego sukcesu. Złożone systemy wymagają stopniowego podejścia do centralizacji, które minimalizuje potencjalne ryzyko. Uważa się, że ciągła komunikacja między zainteresowanymi stronami ma kluczowe znaczenie dla powodzenia tych projektów.

Podsumowując, można stwierdzić, że przedsiębiorcy, podobnie jak Sebastian R., zmuszeni są krytycznie kwestionować swoje relacje bankowe i nie polegać wyłącznie na jednym banku. Osobiste kontakty i jasne pisemne potwierdzenia są ważnymi elementami pozwalającymi uniknąć nieporozumień i zagrożeń w zmieniającym się środowisku bankowym.