Miestne banky strácajú príťažlivosť: podnikatelia sa sťažujú na centralizáciu

Miestne banky strácajú príťažlivosť: podnikatelia sa sťažujú na centralizáciu

Súčasná centralizácia bankových služieb by mohla mať pre mnohých podnikateľov vážne následky, ako svedčia skúsenosti severonemeckého podnikateľa Sebastiana R. nahlas Remeselný list Sebastian zostal vo svojej miestnej Volksbank, aby mohol ťažiť z krátkych rozhodovacích procesov a flexibility. Nedávno však videl, že tieto výhody ohrozuje nová centralizovaná štruktúra.

Keď potreboval dočasné navýšenie úverového limitu o 15 000 eur, najprv mu to schválili, no nastal ďalší problém: dve inkasá v celkovej hodnote takmer 1 000 eur neboli uznané, pretože jeho účet bol považovaný za prečerpaný. Dôvod? Pracovník banky, ktorý zaznamenal zvýšenie úveru, sa riadne nedostal k Sebastianovi, aby objasnil podmienky schválenia. V dôsledku toho si uvedomil, že osobná podpora by v novej štruktúre značne utrpela, keďže zamestnanec sa teraz staral o veľa zákazníkov.

Dôsledky centralizácie

Tento vývoj poukazuje na to, ako môže centralizácia v bankovom sektore spôsobiť problémy zákazníkom. Flexibilita a krátke rozhodovacie procesy, ktoré si Sebastian R. vo svojej bývalej banke vážil, sú teraz ohrozené ťažkopádnymi procesmi väčšej banky. Sebastian zvažuje diverzifikáciu svojich bankových vzťahov a rozhovory s inými bankami s cieľom nájsť alternatívne riešenia.

Výzvy, ktorým čelí, nie sú izolované. nahlas časopis o IT financiách Mnohé banky v Nemecku v súčasnosti realizujú projekty na prepracovanie svojej finančnej architektúry. Tie sú potrebné na uspokojenie zvýšených nárokov na poskytovanie dát a na efektívnejšiu prácu.

Potreba prerovnania

Experti ako Jana Behr a Fabian Borchers z KPMG v bielej knihe zdôrazňujú, že na to, aby banky prežili, je nevyhnutná nová funkcia financií. Nedostatok kvalifikovanej pracovnej sily, tlak na náklady a regulačné požiadavky predstavujú veľké výzvy. Mnohé banky však majú problém využiť potenciál údajov, ktoré zhromažďujú, čo ovplyvňuje kvalitu vykazovania. Infraštruktúry IT, ktoré sa historicky vyvinuli v mnohých bankách, bránia centralizácii a zvyšovaniu efektívnosti vo finančnej funkcii.

V Nemecku sa banky pokúšajú reorganizovať svoje finančné funkcie už viac ako desať rokov, no často bez očakávaného úspechu. Komplexné systémy vyžadujú postupný prístup k centralizácii, ktorý minimalizuje potenciálne riziká. Neustála komunikácia medzi zainteresovanými stranami sa považuje za kľúčovú pre úspech týchto projektov.

Na záver možno konštatovať, že podnikatelia, podobne ako Sebastian R., sú nútení kriticky spochybňovať svoje bankové vzťahy a nespoliehať sa výlučne na jednu banku. Osobné kontakty a jasné písomné potvrdenia sú dôležitými prvkami na predchádzanie nedorozumeniam a rizikám v meniacom sa bankovom prostredí.