Finantsekspert: Nii toetab Krefeldi tarbijanõustamiskeskus energiahinna kriisi

Finantsekspert: Nii toetab Krefeldi tarbijanõustamiskeskus energiahinna kriisi

Vastavalt aruandele Lokalklick.eu,

Krefeldis asuv tarbijanõustamiskeskus registreeris 2022. aastal pöördumiste märgatava kasvu seoses rahutu energiaturu ja inflatsiooniga peaaegu kõigis eluvaldkondades. Nõustamiskeskusega pöördus kokku 4234 inimest, mis on märkimisväärne kasv võrreldes eelmise aastaga. Venemaa agressioonisõja tagajärjel tõusnud energiahinnad ja suurenenud inflatsioon on koormanud ja tekitanud rahutust paljudes majapidamistes.

Tarbijanõustamiskeskus toetas puudutatuid asjakohase teabe, juriidilise nõustamise ja digitaalsete pakkumistega. Üha enam käsitleti päringuid sellistel teemadel nagu energiaõigus, energiasääst, makseprobleemid, võltslepingud, võltspoed internetis ja inkassokirjad. Eelkõige tõi energiahinnakriis kaasa tohutu hinnatõusu, gaasipuuduse ja tarnete seiskumise, mis pani tarbijatele tohutu koormuse.

Lisaks finantsteemadele hakati üha enam küsima keskkonnakaitset igapäevaelus, näiteks plastjäätmete vältimist ja säästvat riietust. Katkestatud tarneahelad tõid kaasa tellitud kaupade ooteajad, mis suurendas petturlike internetipakkujate arvu. Samuti olid nõu küsijate seas levinud murekohad inkassonõuded ja probleemid reisiseadusega.

Tarbijanõustamiskeskusel oli raskel kriisiajal otsustav roll tarbijate harimisel, nõustamisel ja kaitsmisel. Suur tähtsus oli nõustamisteenuste digitaalsel laiendamisel ja kasulike tööriistade, näiteks võltsitud poeotsija, pakkumisel. Kokkuvõttes on näha, et energiahinna kriis ja sellega kaasnev turbulents mõjutas oluliselt turgu ja tarbijaid.