Talousasiantuntija: Näin Krefeldin kuluttajaneuvonta tukee energian hintakriisiä

Talousasiantuntija: Näin Krefeldin kuluttajaneuvonta tukee energian hintakriisiä

Tekijän raportin mukaan Lokalklick.eu,

Krefeldin kuluttajaneuvontakeskuksessa tiedustelut lisääntyivät merkittävästi vuonna 2022 energiamarkkinoiden myrskyisän ja inflaation vuoksi lähes kaikilla elämänalueilla. Neuvontakeskukseen otti yhteyttä yhteensä 4 234 henkilöä, mikä on merkittävä kasvu edelliseen vuoteen verrattuna. Venäjän hyökkäyssodan seurauksena kohonneet energian hinnat ja kohonnut inflaatio ovat rasittaneet ja hämmentäneet monia kotitalouksia.

Kuluttajaneuvontakeskus tuki asianosaisia ​​asiaankuuluvalla tiedolla, oikeudellisilla neuvoilla ja digitaalisilla tarjouksilla. Yhä useammat tiedustelut käsiteltiin muun muassa energiaoikeudesta, energiansäästöstä, maksuongelmista, väärennetyistä sopimuksista, nettikaupoista ja perintäkirjeistä. Erityisesti energian hintakriisi johti valtaviin hinnankorotuksiin, kaasupulaan ja toimituskatkoksia, mikä kuormitti valtavasti kuluttajia.

Talousaiheiden lisäksi tiedustelut lisääntyivät ympäristönsuojelusta arjessa, kuten muovijätteen välttämisestä ja kestävistä vaatteista. Toimitusketjujen katkeaminen johti tilattujen tavaroiden odotusaikaan, mikä lisäsi petollisten Internet-palveluntarjoajien määrää. Perintävaateet ja matkustuslain ongelmat olivat myös yleisiä neuvoja hakevien huolenaiheita.

Kuluttajaneuvontakeskuksella oli keskeinen rooli kuluttajien kouluttamisessa, neuvonnassa ja suojelemisessa haastavana kriisiaikana. Neuvontapalveluiden digitaalinen laajentaminen ja hyödyllisten työkalujen, kuten väärennetyn myymälän etsin, tarjoaminen olivat erittäin tärkeitä. Kaiken kaikkiaan voidaan todeta, että energian hintakriisi ja siihen liittyvä turbulenssi vaikuttivat merkittävästi markkinoihin ja kuluttajiin.