إلغاء الحفلات الموسيقية واسترداد التذاكر: يواجه Eventim إجراءً إعلانيًا نموذجيًا - وفقًا لتقرير خبير مالي

إلغاء الحفلات الموسيقية واسترداد التذاكر: يواجه Eventim إجراءً إعلانيًا نموذجيًا - وفقًا لتقرير خبير مالي

وفقًا لتقرير من موقع www.faz.net، يواجه عشاق الموسيقى حاليًا فائضًا في المعروض من جولات الحفلات الموسيقية. ومع ذلك، فإن هذا يشكل مشكلة لصناعة الحفلات الموسيقية حيث ارتفعت تكلفة الجولة بشكل حاد وهناك منافسة متزايدة على الوقت المحدود والميزانيات المحدودة لعشاق الموسيقى في بعض الأحيان. أحد أسباب إلغاء الرحلات، على سبيل المثال، هو عدم بيع عدد كافٍ من التذاكر للمشاركة اقتصاديًا. لكن في السنوات الأخيرة، كانت قيود كورونا في كثير من الأحيان هي السبب وراء الإلغاءات.

ليس فقط منظمو الحفل، ولكن أيضًا المعجبون واجهوا مشاكل مع التذاكر التي اشتروها. على الرغم من سياسة استرداد الأموال كجزء من حل القسيمة، إلا أن العديد من رواد الحفلات الموسيقية ظلوا عالقين في التكاليف. وقد واجهت CTS Eventim، وهي أكبر مجموعة لبيع التذاكر والفعاليات في أوروبا، على وجه الخصوص شكاوى متزايدة. وأعادت الشركة تكلفة التذكرة، لكنها احتفظت بجزء منها دون تزويد العملاء بمعلومات دقيقة.

لطالما انتقدت الرابطة الفيدرالية لمراكز استشارات المستهلك (vzbv) هذا النهج وطالبت Eventim بإعادة سعر التذكرة بالكامل. وقد تناولت مراكز استشارات المستهلك الفردية هذه القضية، لكنها لم تكن ناجحة. في مايو 2022، أعلنت vzbv أخيرًا أنها سترفع دعوى إعلانية نموذجية ضد مزود التذاكر. يمكن للعملاء المتأثرين الانضمام إلى هذه الدعوى دون الاضطرار إلى تحمل مخاطر التقاضي والتكاليف. كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينضمون إلى الدعوى القضائية، زاد الضغط على إيفنتيم.

وهذا ليس النزاع القانوني الأول بين المدافعين عن حقوق المستهلكين وEventim. وكانت المحكمة الإقليمية في ميونيخ قد قررت بالفعل أنه في حالة إلغاء الأحداث، لا يجوز لـ Eventim رفض سداد سعر الشراء الكامل في جميع المجالات مع الإشارة إلى الشروط والأحكام العامة. ومع ذلك، تعتبر Eventim أن مطالب المدافعين عن حقوق المستهلكين لا أساس لها من الصحة وتخطط للدفاع عن نفسها ضد الدعوى القضائية.

يمكن أن يكون تأثير هذا النزاع القانوني كبيرًا بالنسبة لكل من السوق والمستهلك. إذا طُلب من Eventim استرداد سعر التذكرة بالكامل، فقد يكون ذلك عبئًا ماليًا على الشركة. قد يتطلب الأمر من Eventim إعادة التفكير في نموذج أعمالها وربما تقديم أسعار تذاكر أعلى أو رسوم أخرى لاستيعاب التكاليف. وهذا بدوره سيكون له تأثير على المستهلكين، الذين سيتعين عليهم أن يتوقعوا ارتفاع تكاليف تذاكر الحفل.

يعتبر الإجراء التصريحي النموذجي ضد Eventim قضية أخرى تهدف إلى تعزيز حقوق المستهلكين فيما يتعلق بتذاكر الحفلات الموسيقية. إذا انضم المزيد من الأشخاص إلى الدعوى القضائية، فقد يرسل ذلك رسالة إلى صناعة الحفلات الموسيقية بأكملها ويؤدي إلى معاملة أفضل للمستهلكين في الأحداث الملغاة.

المصدر: بحسب تقرير لموقع www.faz.net