Отмяна на концерти и връщане на билети: Ивентим е пред образец на установителен иск - финансов експерт

Отмяна на концерти и връщане на билети: Ивентим е пред образец на установителен иск - финансов експерт

Според доклад на www.faz.net музикалните фенове в момента са изправени пред свръхпредлагане на концертни турнета. Това обаче създава проблем за концертната индустрия, тъй като разходите за турнетата се повишиха рязко и има нарастваща конкуренция за ограничено време и понякога ограничените бюджети на музикалните фенове. Една от причините за отменени обиколки например е, че не са продадени достатъчно билети за икономично участие. През последните години обаче ограниченията на Corona често са причина за анулиране.

Проблеми със закупените билети имаха не само организаторите на концерта, но и феновете. Въпреки политиката за възстановяване на средства като част от решението за ваучери, много посетители на концерти бяха заседнали с разходите. CTS Eventim, най-голямата европейска група за продажба на билети и събития, беше изправена пред нарастващи оплаквания. Компанията възстанови цената на билета, но запази част от нея, без да предостави на клиентите точна информация.

Федералната асоциация на центровете за съвети на потребителите (vzbv) отдавна критикува този подход и настоява Eventim да възстанови пълната цена на билета. Отделни центрове за консултиране на потребители се заеха с проблема, но не успяха. През май 2022 г. vzbv най-накрая обяви, че ще заведе образец на установителен иск срещу доставчика на билети. Засегнатите клиенти могат да се присъединят към този съдебен процес, без да поемат риска от съдебни спорове и разходи. Колкото повече хора се включват в делото, толкова по-голям е натискът върху Eventim.

Това не е първият съдебен спор между защитниците на потребителите и Eventim. Окръжният съд в Мюнхен вече реши, че в случай на отменени събития Eventim не може да откаже да възстанови пълната покупна цена във всички случаи, като се позовава на общите условия. От Eventim обаче смятат исканията на защитниците на потребителите за неоснователни и смятат да се защитят срещу съдебния иск.

Въздействието на този правен спор може да бъде значително както за пазара, така и за потребителя. Ако Eventim трябваше да възстанови изцяло цената на билета, това може да бъде финансово обременително за компанията. Това може да наложи Eventim да преосмисли своя бизнес модел и потенциално да въведе по-високи цени на билетите или други такси, за да поеме разходите. Това от своя страна ще има въздействие върху потребителите, които ще трябва да очакват по-високи разходи за билети за концерти.

Примерният установителен иск срещу Eventim е поредното дело, целящо да укрепи правата на потребителите по отношение на билетите за концерти. Ако повече хора се присъединят към делото, това може да изпрати съобщение до цялата концертна индустрия и да доведе до по-добро отношение към потребителите при отменени събития.

Източник: Според доклад на www.faz.net