Zrušení koncertu a refundace vstupenek: Eventim čelí vzorové určovací žalobě - ​​posudku finančního experta

Zrušení koncertu a refundace vstupenek: Eventim čelí vzorové určovací žalobě - ​​posudku finančního experta

Podle zprávy www.faz.net se hudební fanoušci aktuálně potýkají s převisem koncertních turné. To však představuje problém pro koncertní průmysl, protože náklady na turné prudce vzrostly a roste konkurence o omezený čas a někdy omezené rozpočty hudebních fanoušků. Jedním z důvodů zrušených zájezdů je například to, že se neprodá dostatek vstupenek na ekonomickou účast. V posledních letech však byla často důvodem zrušení omezení Corona.

Problémy se zakoupenými vstupenkami měli nejen pořadatelé koncertů, ale i fanoušci. Navzdory zásadám vrácení peněz v rámci řešení voucherů mnoho návštěvníků koncertů uvízlo na nákladech. Zejména CTS Eventim, největší evropská skupina pro prodej vstupenek a akcí, byla konfrontována s rostoucími stížnostmi. Společnost vrátila náklady na vstupenku, ale část si ponechala, aniž by zákazníkům poskytla přesné informace.

Federální sdružení spotřebitelských poradenských center (vzbv) tento přístup dlouhodobě kritizuje a požaduje, aby Eventim vrátil plnou cenu vstupenky. Jednotlivá spotřebitelská poradenská centra se tímto problémem zabývala, ale nebyla úspěšná. V květnu 2022 vzbv konečně oznámilo, že podá na poskytovatele letenek vzorovou určovací žalobu. Dotčení zákazníci se mohou k této žalobě připojit, aniž by museli nést riziko soudních sporů a nákladů. Čím více lidí se k žalobě připojí, tím větší je tlak na Eventim.

Toto není první právní spor mezi advokáty spotřebitelů a Eventim. Mnichovský zemský soud již rozhodl, že v případě zrušených akcí nesmí Eventim odmítnout plošně proplatit celou kupní cenu s odkazem na všeobecné obchodní podmínky. Eventim však považuje požadavky obhájců spotřebitelů za neopodstatněné a plánuje se proti žalobě bránit.

Dopad tohoto soudního sporu může být významný jak pro trh, tak pro spotřebitele. Pokud by společnost Eventim měla povinnost vrátit cenu letenky v plné výši, mohlo by to být pro společnost finančně náročné. Mohlo by to vyžadovat, aby společnost Eventim přehodnotila svůj obchodní model a případně zavedla vyšší ceny letenek nebo jiné poplatky, aby náklady absorbovala. To by pak mělo dopad na spotřebitele, kteří by museli počítat s vyššími náklady na vstupenky na koncerty.

Vzorová určovací žaloba proti Eventim je dalším případem, který má posílit práva spotřebitelů, pokud jde o vstupenky na koncerty. Pokud by se k žalobě připojilo více lidí, mohlo by to vyslat vzkaz celému koncertnímu průmyslu a vést k lepšímu zacházení se spotřebiteli na zrušených akcích.

Zdroj: Podle zprávy z www.faz.net