Koncertaflysninger og billetrefusion: Eventim står over for en erklæringsmodel - en finansekspert rapporterer

Koncertaflysninger og billetrefusion: Eventim står over for en erklæringsmodel - en finansekspert rapporterer

Ifølge en rapport fra www.faz.net står musikfans i øjeblikket over for et overudbud af koncertrejser. Dette udgør dog et problem for koncertbranchen, da omkostningerne ved at turnere er steget kraftigt, og der er stigende konkurrence om begrænset tid og musikfans til tider begrænsede budgetter. En årsag til aflyste ture er for eksempel, at der ikke sælges nok billetter til økonomisk at deltage. I de senere år har Corona-restriktioner dog ofte været årsag til aflysninger.

Ikke kun koncertarrangørerne, men også fansene havde problemer med de billetter, de havde købt. På trods af en tilbagebetalingspolitik som en del af voucher-løsningen, var mange koncertgængere fast i omkostningerne. Især CTS Eventim, Europas største billet- og eventkoncern, blev konfronteret med stigende klager. Virksomheden refunderede prisen på billetten, men beholdt en del af den uden at give kunderne præcise oplysninger.

Federal Association of Consumer Advice Centres (vzbv) har længe kritiseret denne tilgang og kræver, at Eventim refunderer den fulde billetpris. Individuelle forbrugerrådgivningscentre har taget spørgsmålet op, men har ikke haft succes. I maj 2022 meddelte vzbv endelig, at den ville indgive en modelanklage mod billetudbyderen. Berørte kunder kan deltage i denne retssag uden at skulle bære risikoen for retssager og omkostninger. Jo flere der slutter sig til retssagen, jo større pres på Eventim.

Dette er ikke den første juridiske tvist mellem forbrugeradvokater og Eventim. Münchens regionale domstol havde allerede besluttet, at Eventim i tilfælde af aflyste arrangementer ikke må nægte at tilbagebetale den fulde købspris over hele linjen med henvisning til de generelle vilkår og betingelser. Eventim anser dog forbrugeradvokaternes krav for ubegrundede og planlægger at forsvare sig mod retssagen.

Virkningen af ​​denne juridiske tvist kan være betydelig for både markedet og forbrugeren. Hvis Eventim skulle blive pålagt at refundere billetprisen fuldt ud, kan det være økonomisk belastende for selskabet. Det kan kræve, at Eventim genovervejer sin forretningsmodel og potentielt indfører højere billetpriser eller andre gebyrer for at absorbere omkostningerne. Dette vil igen få indflydelse på forbrugerne, som må forvente højere omkostninger til koncertbilletter.

Den erklæringsmodel mod Eventim er en anden sag, der har til formål at styrke forbrugernes rettigheder med hensyn til koncertbilletter. Hvis flere slutter sig til retssagen, kan det sende et budskab til hele koncertbranchen og føre til en bedre behandling af forbrugerne ved aflyste arrangementer.

Kilde: Ifølge en rapport fra www.faz.net