Ακυρώσεις συναυλιών και επιστροφές εισιτηρίων: Η Eventim αντιμετωπίζει μια πρότυπη δήλωση - αναφέρει ένας οικονομικός εμπειρογνώμονας

Ακυρώσεις συναυλιών και επιστροφές εισιτηρίων: Η Eventim αντιμετωπίζει μια πρότυπη δήλωση - αναφέρει ένας οικονομικός εμπειρογνώμονας

Σύμφωνα με δημοσίευμα του www.faz.net, οι λάτρεις της μουσικής αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή υπερπροσφορά σε περιοδείες συναυλιών. Ωστόσο, αυτό δημιουργεί πρόβλημα για τη βιομηχανία των συναυλιών καθώς το κόστος των περιοδειών έχει αυξηθεί απότομα και υπάρχει αυξανόμενος ανταγωνισμός για περιορισμένο χρόνο και οι μερικές φορές περιορισμένοι προϋπολογισμοί των οπαδών της μουσικής. Ένας λόγος για τις ακυρωμένες περιηγήσεις, για παράδειγμα, είναι ότι δεν πωλούνται αρκετά εισιτήρια για οικονομική συμμετοχή. Τα τελευταία χρόνια, ωστόσο, οι περιορισμοί του κορωνοϊού ήταν συχνά ο λόγος για ακυρώσεις.

Όχι μόνο οι διοργανωτές της συναυλίας, αλλά και οι θαυμαστές είχαν προβλήματα με τα εισιτήρια που είχαν αγοράσει. Παρά την πολιτική επιστροφής χρημάτων ως μέρος της λύσης κουπονιών, πολλοί θεατές της συναυλίας είχαν κολλήσει με το κόστος. Ειδικά η CTS Eventim, ο μεγαλύτερος όμιλος έκδοσης εισιτηρίων και εκδηλώσεων στην Ευρώπη, αντιμετώπισε αυξανόμενα παράπονα. Η εταιρεία επέστρεψε το κόστος του εισιτηρίου, αλλά κράτησε μέρος του χωρίς να παρέχει στους πελάτες ακριβείς πληροφορίες.

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Κέντρων Συμβουλών Καταναλωτών (vzbv) έχει από καιρό επικρίνει αυτήν την προσέγγιση και απαιτεί από την Eventim να επιστρέψει την πλήρη τιμή του εισιτηρίου. Μεμονωμένα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών ασχολήθηκαν με το θέμα, αλλά δεν είχαν επιτυχία. Τον Μάιο του 2022, η vzbv ανακοίνωσε τελικά ότι θα καταθέσει υπόδειγμα δήλωσης αγωγής κατά του παρόχου εισιτηρίων. Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτήν την αγωγή χωρίς να χρειαστεί να επωμιστούν τον κίνδυνο δικαστικής αγωγής και τα έξοδα. Όσο περισσότεροι συμμετέχουν στη μήνυση, τόσο μεγαλύτερη είναι η πίεση στην Eventim.

Αυτή δεν είναι η πρώτη δικαστική διαμάχη μεταξύ των συνηγόρων των καταναλωτών και της Eventim. Το Περιφερειακό Δικαστήριο του Μονάχου είχε ήδη αποφασίσει ότι σε περίπτωση ακυρωμένων γεγονότων, η Eventim δεν μπορεί να αρνηθεί να επιστρέψει το πλήρες τίμημα αγοράς σε γενικές γραμμές με βάση τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Ωστόσο, η Eventim θεωρεί αβάσιμα τα αιτήματα των συνηγόρων των καταναλωτών και σχεδιάζει να αμυνθεί κατά της αγωγής.

Ο αντίκτυπος αυτής της δικαστικής διαφοράς μπορεί να είναι σημαντικός τόσο για την αγορά όσο και για τον καταναλωτή. Εάν η Eventim έπρεπε να υποχρεωθεί να επιστρέψει πλήρως την τιμή του εισιτηρίου, αυτό θα μπορούσε να είναι οικονομικά επιβαρυντικό για την εταιρεία. Θα μπορούσε να απαιτήσει από την Eventim να επανεξετάσει το επιχειρηματικό της μοντέλο και ενδεχομένως να εισαγάγει υψηλότερες τιμές εισιτηρίων ή άλλα τέλη για να απορροφήσει το κόστος. Αυτό με τη σειρά του θα είχε αντίκτυπο στους καταναλωτές, οι οποίοι θα έπρεπε να αναμένουν υψηλότερο κόστος για τα εισιτήρια συναυλιών.

Το υπόδειγμα δήλωσης αγωγής κατά της Eventim είναι μια άλλη υπόθεση που αποσκοπεί στην ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών όσον αφορά τα εισιτήρια συναυλιών. Εάν περισσότερα άτομα συμμετάσχουν στη μήνυση, θα μπορούσε να στείλει ένα μήνυμα σε ολόκληρη τη βιομηχανία συναυλιών και να οδηγήσει σε καλύτερη μεταχείριση των καταναλωτών σε εκδηλώσεις που ακυρώθηκαν.

Πηγή: Σύμφωνα με ρεπορτάζ του www.faz.net