Kontsertide tühistamine ja piletiraha tagastamine: Eventim seisab silmitsi näidisdeklaratsioonitoiminguga – raporteerib finantsekspert

Kontsertide tühistamine ja piletiraha tagastamine: Eventim seisab silmitsi näidisdeklaratsioonitoiminguga – raporteerib finantsekspert

Ajalehe www.faz.net teatel seisavad muusikafännid praegu silmitsi kontserdireiside ülepakkumisega. See tekitab aga kontserditööstusele probleemi, kuna tuuride maksumus on järsult tõusnud ning konkurents piiratud aja ja muusikafännide vahel piiratud eelarve pärast kasvab. Üks ärajäänud ekskursioonide põhjus on näiteks see, et säästlikuks osalemiseks ei müüda piisavalt pileteid. Viimastel aastatel on aga Corona piirangud sageli tühistamiste põhjuseks.

Ostetud piletitega polnud probleeme mitte ainult kontserdikorraldajatel, vaid ka fännidel. Vaatamata vautšerilahenduse tagastuspoliitikale jäid paljud kontserdikülastajad kuludega jänni. Eelkõige Euroopa suurim piletimüügi- ja üritustegrupp CTS Eventim seisis silmitsi üha suurenevate kaebustega. Ettevõte tagastas pileti maksumuse, kuid jättis osa sellest endale ilma klientidele täpset teavet andmata.

Tarbijanõustamiskeskuste föderaalne liit (vzbv) on seda lähenemist pikka aega kritiseerinud ja nõuab Eventimilt kogu piletihinna tagastamist. Üksikud tarbijanõustamiskeskused on selle probleemiga tegelenud, kuid pole olnud edukad. 2022. aasta mais teatas vzbv lõpuks, et esitab piletipakkuja vastu näidistuvastushagi. Mõjutatud kliendid saavad selle kohtuasjaga liituda, ilma et nad peaksid kandma kohtuvaidluste ja kulude riski. Mida rohkem inimesi kohtuvaidlusega liitub, seda suurem on surve Eventimile.

Tegemist ei ole esimese õigusvaidlusega tarbijakaitsjate ja Eventimi vahel. Müncheni ringkonnakohus oli juba otsustanud, et sündmuste ärajäämise korral ei või Eventim üldtingimustele viidates keelduda kogu ostuhinna hüvitamisest. Eventim peab tarbijakaitsjate nõudmisi aga alusetuks ja plaanib end hagi vastu kaitsta.

Selle õigusvaidluse mõju võib olla märkimisväärne nii turu kui ka tarbija jaoks. Kui Eventim peaks piletihinna täielikult tagastama, võib see olla ettevõttele rahaliselt koormav. See võib nõuda, et Eventim mõtleks ümber oma ärimudeli ja kehtestaks kulude katmiseks kõrgemad piletihinnad või muud tasud. See omakorda avaldaks mõju tarbijatele, kes peaksid kontserdipiletite eest ootama suuremaid kulutusi.

Eventimi vastu suunatud näidishagi on veel üks juhtum, mille eesmärk on tugevdada tarbijate õigusi kontserdipiletite osas. Kui kohtuasjaga liitub rohkem inimesi, võib see saata sõnumi kogu kontserditööstusele ja tuua kaasa tarbijate parema kohtlemise ärajäänud üritustel.

Allikas: www.faz.net aruande kohaselt