Konserttiperuutukset ja lippujen palautukset: Eventim on edessä mallijulistustoimi – talousasiantuntija raportoi

Konserttiperuutukset ja lippujen palautukset: Eventim on edessä mallijulistustoimi – talousasiantuntija raportoi

www.faz.net-sivuston raportin mukaan musiikin fanit kohtaavat tällä hetkellä ylitarjontaa konserttimatkoista. Tämä on kuitenkin ongelma konserttiteollisuudelle, sillä kiertueiden kustannukset ovat nousseet jyrkästi ja kilpailu rajoitetusta ajasta ja musiikin ystävien joskus rajallisista budjeteista lisääntyy. Yksi syy matkojen peruuntumiseen on esimerkiksi se, että lippuja ei myydä tarpeeksi taloudelliseen osallistumiseen. Viime vuosina koronarajoitukset ovat kuitenkin usein olleet syynä peruutuksiin.

Konsertin järjestäjien lisäksi myös faneilla oli ongelmia ostamiensa lippujen kanssa. Huolimatta hyvityskäytännöstä osana kuponkiratkaisua, monet konsertissa kävijät olivat jumissa kustannuksissa. Etenkin Euroopan suurin lippu- ja tapahtumakonserni CTS Eventim kohtasi lisääntyviä valituksia. Yhtiö palautti lipun hinnan, mutta piti osan siitä antamatta asiakkaille tarkkoja tietoja.

Federal Association of Consumer Advice Centers (vzbv) on pitkään arvostellut tätä lähestymistapaa ja vaatii Eventimiä palauttamaan lipun täyden hinnan. Yksittäiset kuluttajaneuvontakeskukset ovat ottaneet asian esille, mutta ne eivät ole menestyneet. Toukokuussa 2022 vzbv ilmoitti vihdoin, että se nostaa mallikannen lipuntarjoajaa vastaan. Asianomaiset asiakkaat voivat liittyä tähän oikeudenkäyntiin ilman, että heidän on kannettava oikeudenkäyntien ja kulujen riskiä. Mitä enemmän ihmisiä liittyy oikeudenkäyntiin, sitä suurempi paine Eventimiin kohdistuu.

Tämä ei ole ensimmäinen oikeudellinen riita kuluttaja-asianajajien ja Eventimin välillä. Münchenin aluetuomioistuin oli jo päättänyt, että tapahtumien peruuntuessa Eventim ei voi kieltäytyä palauttamasta koko kauppahintaa yleisiin ehtoihin viitaten. Eventim pitää kuluttajansuojaajien vaatimuksia kuitenkin perusteettomina ja aikoo puolustautua kannetta vastaan.

Tämän oikeusriidan vaikutukset voivat olla merkittäviä sekä markkinoiden että kuluttajan kannalta. Jos Eventim joutuisi palauttamaan lipun hinnan kokonaisuudessaan, se voisi olla yritykselle taloudellisesti raskasta. Se saattaa vaatia Eventimiä harkitsemaan uudelleen liiketoimintamalliaan ja mahdollisesti ottamaan käyttöön korkeampia lippuhintoja tai muita maksuja kulujen kattamiseksi. Tämä puolestaan ​​vaikuttaisi kuluttajiin, jotka joutuisivat odottamaan konserttilippujen korkeampia kustannuksia.

Eventimiä vastaan ​​nostettu mallikanne on toinen tapaus, jonka tarkoituksena on vahvistaa kuluttajien oikeuksia konserttilippujen suhteen. Jos oikeudenkäyntiin liittyy useampi henkilö, se voi lähettää viestin koko konserttialalle ja johtaa kuluttajien parempaan kohteluun perutuissa tapahtumissa.

Lähde: www.faz.net:n raportin mukaan