Otkazivanje koncerata i povrat ulaznica: Eventim pred modelnom deklaratornom tužbom - financijski stručnjak

Otkazivanje koncerata i povrat ulaznica: Eventim pred modelnom deklaratornom tužbom - financijski stručnjak

Prema izvješću www.faz.net, ljubitelji glazbe trenutno se suočavaju s prevelikom ponudom koncertnih turneja. Međutim, to predstavlja problem za koncertnu industriju jer su troškovi turneja naglo porasli i postoji sve veća konkurencija za ograničeno vrijeme i ponekad ograničeni proračuni obožavatelja glazbe. Jedan od razloga za otkazivanje turneja je, na primjer, to što nije prodano dovoljno ulaznica za ekonomično sudjelovanje. Posljednjih su godina ograničenja zbog korone često bila razlog otkazivanja.

Ne samo organizatori koncerta, nego i obožavatelji imali su problema s kupljenim ulaznicama. Unatoč politici povrata novca kao dijelu rješenja s vaučerima, mnogi su posjetitelji koncerta zapeli s troškovima. CTS Eventim, najveća europska grupacija za prodaju ulaznica i događanja, posebno se suočila sa sve većim pritužbama. Tvrtka je vratila trošak karte, ali je dio zadržala ne dajući kupcima točne podatke.

Savezna udruga savjetovališta za potrošače (vzbv) već dugo kritizira ovakav pristup i zahtijeva od Eventima povrat pune cijene ulaznice. Pojedinačni centri za savjetovanje potrošača pozabavili su se tim pitanjem, ali nisu bili uspješni. U svibnju 2022. vzbv je konačno najavio da će podnijeti model deklaratorne tužbe protiv pružatelja karata. Pogođeni kupci mogu se pridružiti ovoj tužbi bez potrebe da snose rizik sudskog spora i troškova. Što se više ljudi uključi u tužbu, to je veći pritisak na Eventim.

Ovo nije prvi pravni spor između zaštitnika potrošača i Eventima. Okružni sud u Münchenu već je odlučio da u slučaju otkazivanja događaja, Eventim ne može odbiti nadoknadu cjelokupne kupoprodajne cijene u skladu s općim uvjetima. Eventim zahtjeve zaštitnika potrošača smatra neutemeljenima te se namjerava braniti od tužbe.

Utjecaj ovog pravnog spora može biti značajan i za tržište i za potrošača. Ako bi Eventim bio dužan vratiti u cijelosti cijenu ulaznice, to bi moglo biti financijski opterećujuće za tvrtku. Eventim bi mogao zahtijevati da preispita svoj poslovni model i potencijalno uvede više cijene ulaznica ili druge naknade kako bi apsorbirao troškove. To bi zauzvrat imalo utjecaja na potrošače koji bi morali očekivati ​​veće troškove za ulaznice za koncerte.

Model deklaratorne tužbe protiv Eventima još je jedan slučaj kojim se želi ojačati prava potrošača u vezi s ulaznicama za koncerte. Ako se više ljudi pridruži tužbi, to bi moglo poslati poruku cijeloj koncertnoj industriji i dovesti do boljeg tretmana potrošača na otkazanim događajima.

Izvor: Prema izvješću www.faz.net