Koncertlemondások és jegy-visszatérítések: Az Eventim mintanyilatkozat-akció előtt áll – számol be egy pénzügyi szakértő

Koncertlemondások és jegy-visszatérítések: Az Eventim mintanyilatkozat-akció előtt áll – számol be egy pénzügyi szakértő

A www.faz.net beszámolója szerint a zenerajongók jelenleg túlkínálattal szembesülnek a koncertturnékon. Ez azonban problémát jelent a koncertipar számára, mivel a turnék költségei meredeken emelkedtek, és egyre nagyobb a verseny a korlátozott időért és a zenerajongók néha korlátozott költségvetéséért. A lemondott túrák egyik oka például az, hogy nem adnak el elegendő jegyet a gazdaságos részvételhez. Az elmúlt években azonban gyakran a koronakorlátozások voltak a lemondások okai.

Nemcsak a koncertszervezőknek, hanem a rajongóknak is akadtak gondjai a megvásárolt jegyekkel. Az utalványos megoldás részeként bevezetett visszatérítési politika ellenére sok koncertlátogató elakadt a költségeknél. Különösen a CTS Eventim, Európa legnagyobb jegyértékesítő és rendezvénycsoportja szembesült egyre növekvő panaszokkal. A cég visszatérítette a jegy árát, de egy részét megtartotta anélkül, hogy pontos tájékoztatást adott volna az ügyfeleknek.

A Fogyasztói Tanácsadó Központok Szövetségi Szövetsége (vzbv) régóta bírálta ezt a megközelítést, és követeli, hogy az Eventim térítse vissza a teljes jegyárat. Az egyéni fogyasztói tanácsadó központok felvették a kérdést, de nem jártak sikerrel. 2022 májusában a vzbv végül bejelentette, hogy mintanyilatkozat-keresetet indít a jegyszolgáltató ellen. Az érintett ügyfelek csatlakozhatnak ehhez a perhez anélkül, hogy viselniük kellene a peres eljárás és a költségek kockázatát. Minél többen csatlakoznak a perhez, annál nagyobb nyomás nehezedik Eventimre.

Nem ez az első jogi vita a fogyasztóvédők és az Eventim között. A müncheni tartományi bíróság már korábban döntött arról, hogy elmaradt események esetén az Eventim az általános szerződési feltételekre hivatkozva nem tagadhatja meg a teljes vételár visszafizetését. Az Eventim azonban megalapozatlannak tartja a fogyasztóvédők követeléseit, és védekezni kíván a per ellen.

Ennek a jogvitának a hatása mind a piac, mind a fogyasztó számára jelentős lehet. Ha az Eventimet köteleznék a jegy árának teljes visszatérítésére, az anyagilag megterhelő lehet a társaság számára. Megkövetelheti, hogy az Eventim újragondolja üzleti modelljét, és magasabb jegyárakat vagy egyéb díjakat vezessen be a költségek elnyelésére. Ez viszont hatással lenne a fogyasztókra, akiknek magasabb koncertjegyköltségekkel kell számolniuk.

Az Eventim elleni nyilatkozati mintakereset egy másik ügy, amely a fogyasztói jogok megerősítését célozza a koncertjegyekkel kapcsolatban. Ha többen csatlakoznak a perhez, az üzenetet küldhet az egész koncertiparnak, és jobb bánásmódot eredményezhet a fogyasztókkal a lemondott rendezvényeken.

Forrás: A www.faz.net beszámolója szerint