Annullamenti di concerti e rimborsi di biglietti: Eventim si trova di fronte a un'azione dichiarativa modello - riferisce un esperto finanziario

Annullamenti di concerti e rimborsi di biglietti: Eventim si trova di fronte a un'azione dichiarativa modello - riferisce un esperto finanziario

Secondo un rapporto di www.faz.net gli appassionati di musica si trovano attualmente ad affrontare un eccesso di offerta di tournée di concerti. Tuttavia, ciò rappresenta un problema per l'industria dei concerti poiché il costo dei tour è aumentato notevolmente e vi è una crescente concorrenza per il tempo limitato e i budget a volte limitati degli appassionati di musica. Uno dei motivi per cui i tour vengono cancellati, ad esempio, è che non vengono venduti abbastanza biglietti per partecipare economicamente. Negli ultimi anni, tuttavia, le restrizioni legate al coronavirus sono state spesso motivo di cancellazioni.

Non solo gli organizzatori del concerto, ma anche i fan hanno avuto problemi con i biglietti acquistati. Nonostante una politica di rimborso nell'ambito della soluzione voucher, molti spettatori dei concerti sono rimasti bloccati dai costi. In particolare CTS Eventim, il più grande gruppo europeo di biglietteria ed eventi, ha dovuto far fronte a crescenti reclami. La compagnia ha rimborsato il costo del biglietto, ma ne ha trattenuto una parte senza fornire indicazioni precise ai clienti.

L'Associazione federale dei centri di consulenza per i consumatori (vzbv) critica da tempo questo approccio e chiede all'Eventim il rimborso dell'intero prezzo del biglietto. Singoli centri di consulenza per i consumatori si sono occupati della questione, ma senza successo. Nel maggio 2022 la vzbv ha finalmente annunciato che avrebbe intentato un’azione dichiarativa modello contro il fornitore di biglietti. I clienti interessati possono aderire a questa causa senza dover sostenere il rischio di controversie e costi. Più persone si uniscono alla causa, maggiore è la pressione su Eventim.

Questa non è la prima controversia legale tra i difensori dei consumatori ed Eventim. Il tribunale regionale di Monaco aveva già deciso che in caso di eventi annullati Eventim non può rifiutarsi di rimborsare l'intero prezzo di acquisto in ogni caso con riferimento alle condizioni generali. Eventim ritiene tuttavia infondate le richieste dei difensori dei consumatori e intende difendersi dalla causa.

L’impatto di questa controversia legale può essere significativo sia per il mercato che per il consumatore. Se Eventim dovesse rimborsare integralmente il prezzo del biglietto, ciò potrebbe risultare finanziariamente oneroso per l'azienda. Potrebbe richiedere ad Eventim di ripensare il proprio modello di business e potenzialmente introdurre prezzi dei biglietti più alti o altre commissioni per assorbire i costi. Ciò avrebbe a sua volta un impatto sui consumatori, che dovrebbero aspettarsi costi più elevati per i biglietti dei concerti.

L'azione dichiarativa modello contro Eventim è un altro caso volto a rafforzare i diritti dei consumatori in materia di biglietti per concerti. Se più persone si unissero alla causa, ciò potrebbe inviare un messaggio all’intero settore dei concerti e portare a un migliore trattamento dei consumatori in occasione di eventi cancellati.

Fonte: secondo un rapporto di www.faz.net