Koncertų atšaukimas ir bilietų grąžinimas: Eventim laukia pavyzdinis deklaratyvus veiksmas – praneša finansų ekspertas

Koncertų atšaukimas ir bilietų grąžinimas: Eventim laukia pavyzdinis deklaratyvus veiksmas – praneša finansų ekspertas

Remiantis www.faz.net pranešimu, muzikos gerbėjai šiuo metu susiduria su koncertinių turų pertekliumi. Tačiau tai kelia problemų koncertų pramonei, nes labai išaugo gastrolių kaina ir didėja konkurencija dėl riboto laiko ir kartais riboto muzikos gerbėjų biudžeto. Pavyzdžiui, viena atšauktų kelionių priežasčių yra ta, kad neparduota pakankamai bilietų, kad būtų galima ekonomiškai dalyvauti. Tačiau pastaraisiais metais Corona apribojimai dažnai buvo atšaukimų priežastis.

Bėdų dėl įsigytų bilietų turėjo ne tik koncerto organizatoriai, bet ir gerbėjai. Nepaisant pinigų grąžinimo politikos, kuri yra kuponų sprendimo dalis, daugelis koncertų lankytojų buvo įstrigę dėl išlaidų. „CTS Eventim“, didžiausia Europoje bilietų pardavimo ir renginių grupė, susidūrė su vis daugiau skundų. Bendrovė grąžino bilieto kainą, tačiau dalį jos pasiliko, nesuteikdama klientams tikslios informacijos.

Federalinė vartotojų konsultavimo centrų asociacija (vzbv) ilgą laiką kritikuoja šį požiūrį ir reikalauja, kad „Eventim“ grąžintų visą bilieto kainą. Individualūs vartotojų konsultavimo centrai ėmėsi šios problemos, tačiau jiems nepasisekė. 2022 m. gegužės mėn. vzbv pagaliau paskelbė, kad pateiks pavyzdinį deklaratyvų ieškinį bilietų tiekėjui. Paveikti klientai gali prisijungti prie šio ieškinio neprisiimdami bylinėjimosi ir išlaidų rizikos. Kuo daugiau žmonių prisijungs prie ieškinio, tuo didesnis spaudimas Eventim.

Tai ne pirmas teisinis ginčas tarp vartotojų advokatų ir Eventim. Miuncheno apygardos teismas jau buvo nusprendęs, kad atšauktų renginių atveju Eventim negali atsisakyti grąžinti visą pirkimo kainą, vadovaudamasi bendromis sąlygomis. Tačiau „Eventim“ vartotojų gynėjų reikalavimus laiko nepagrįstais ir planuoja gintis nuo ieškinio.

Šio teisminio ginčo įtaka gali būti reikšminga tiek rinkai, tiek vartotojui. Jei „Eventim“ būtų pareikalauta visiškai grąžinti bilieto kainą, tai įmonei gali būti finansiškai apsunkinta. Dėl to „Eventim“ gali persvarstyti savo verslo modelį ir galbūt įvesti didesnes bilietų kainas ar kitus mokesčius, kad padengtų išlaidas. Tai savo ruožtu turės įtakos vartotojams, kurie turėtų tikėtis didesnių išlaidų už koncerto bilietus.

Pavyzdinis deklaratyvus ieškinys prieš Eventim yra dar vienas atvejis, kuriuo siekiama sustiprinti vartotojų teises, susijusias su koncertų bilietais. Jei prie ieškinio prisijungs daugiau žmonių, tai gali nusiųsti žinią visai koncertų pramonei ir paskatinti geresnį elgesį su vartotojais atšauktų renginių metu.

Šaltinis: pagal www.faz.net ataskaitą