Koncertu atcelšana un biļešu atmaksa: Eventim saskaras ar deklaratīvās darbības paraugu - ziņo finanšu eksperts

Koncertu atcelšana un biļešu atmaksa: Eventim saskaras ar deklaratīvās darbības paraugu - ziņo finanšu eksperts

Saskaņā ar www.faz.net ziņojumu, mūzikas fani šobrīd saskaras ar koncertturneju pārprodukciju. Tomēr tas rada problēmas koncertu nozarei, jo turneju izmaksas ir strauji pieaugušas un pieaug konkurence par ierobežotu laiku un mūzikas fanu reizēm ierobežotajiem budžetiem. Viens no iemesliem atceltajām ekskursijām, piemēram, ir tas, ka netiek pārdots pietiekami daudz biļešu, lai ekonomiski piedalītos. Tomēr pēdējos gados Corona ierobežojumi bieži ir bijuši iemesls atcelšanai.

Problēmas ar iegādātajām biļetēm radās ne tikai koncerta rīkotājiem, bet arī līdzjutējiem. Neskatoties uz atmaksas politiku kā daļu no kuponu risinājuma, daudzi koncertu apmeklētāji bija iestrēguši ar izmaksām. CTS Eventim, Eiropas lielākā biļešu tirdzniecības un pasākumu grupa, jo īpaši saskārās ar pieaugošām sūdzībām. Uzņēmums atmaksāja biļetes izmaksas, bet daļu paturēja, nesniedzot klientiem precīzu informāciju.

Federālā patērētāju konsultāciju centru asociācija (vzbv) jau ilgstoši kritizēja šo pieeju un pieprasa Eventim atmaksāt pilnu biļetes cenu. Atsevišķi patērētāju konsultāciju centri ir pievērsušies šim jautājumam, taču tie nav bijuši veiksmīgi. 2022. gada maijā vzbv beidzot paziņoja, ka iesniegs deklarācijas paraugprasību pret biļešu piegādātāju. Ietekmētie klienti var pievienoties šai tiesas prāvai, neuzņemoties tiesāšanās un izmaksu risku. Jo vairāk cilvēku pievienojas tiesas prāvai, jo lielāks spiediens uz Eventim.

Šis nav pirmais juridiskais strīds starp patērētāju tiesību aizstāvjiem un Eventim. Minhenes apgabaltiesa jau bija nolēmusi, ka pasākumu atcelšanas gadījumā Eventim nedrīkst atteikties atmaksāt visu pirkuma cenu, atsaucoties uz vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem. Tomēr Eventim patērētāju aizstāvju prasības uzskata par nepamatotām un plāno aizstāvēties pret prasību.

Šī juridiskā strīda ietekme var būt nozīmīga gan tirgum, gan patērētājam. Ja Eventim tiktu prasīts pilnībā atmaksāt biļetes cenu, tas uzņēmumam varētu būt finansiāli apgrūtinoši. Tas varētu likt Eventim pārdomāt savu uzņēmējdarbības modeli un, iespējams, ieviest augstākas biļešu cenas vai citas maksas, lai segtu izmaksas. Tas savukārt ietekmētu patērētājus, kuriem būtu jārēķinās ar augstākām koncerta biļešu izmaksām.

Deklarācijas paraugprasība pret Eventim ir vēl viena lieta, kuras mērķis ir stiprināt patērētāju tiesības attiecībā uz koncertu biļetēm. Ja tiesas prāvai pievienosies vairāk cilvēku, tas varētu nosūtīt vēstījumu visai koncertu nozarei un novest pie labākas attieksmes pret patērētājiem atceltajos pasākumos.

Avots: saskaņā ar ziņojumu no www.faz.net