Konsertkanselleringer og billettrefusjon: Eventim står overfor en mønsteraksjon – en finansekspert rapporterer

Konsertkanselleringer og billettrefusjon: Eventim står overfor en mønsteraksjon – en finansekspert rapporterer

Ifølge en rapport fra www.faz.net, står musikkfans for tiden overfor et overutbud av konsertturneer. Dette utgjør imidlertid et problem for konsertbransjen ettersom kostnadene ved å turnere har økt kraftig og det er økende konkurranse om begrenset tid og musikkfansens til tider begrensede budsjetter. En årsak til kansellerte turer er for eksempel at det ikke selges nok billetter til å delta økonomisk. De siste årene har imidlertid koronarestriksjoner ofte vært årsaken til kanselleringer.

Ikke bare konsertarrangørene, men også fansen hadde problemer med billettene de hadde kjøpt. Til tross for en refusjonspolicy som en del av kupongløsningen, satt mange konsertgjengere fast med kostnadene. Særlig CTS Eventim, Europas største billett- og arrangementskonsern, ble konfrontert med økende klager. Selskapet refunderte kostnaden for billetten, men beholdt en del av den uten å gi kundene nøyaktig informasjon.

Federal Association of Consumer Advice Centers (vzbv) har lenge kritisert denne tilnærmingen og krever at Eventim refunderer hele billettprisen. Individuelle forbrukerrådgivningssentre har tatt opp problemet, men har ikke lykkes. I mai 2022 kunngjorde vzbv endelig at den ville inngi en mønsteraksjon mot billettleverandøren. Berørte kunder kan delta i denne rettssaken uten å måtte bære risikoen for rettssaker og kostnader. Jo flere som slutter seg til rettssaken, jo større blir presset på Eventim.

Dette er ikke den første juridiske tvisten mellom forbrukeradvokater og Eventim. Münchens regionale domstol hadde allerede bestemt at Eventim i tilfelle avlyste arrangementer ikke kan nekte å tilbakebetale hele kjøpesummen med henvisning til de generelle vilkårene. Eventim anser imidlertid forbrukeradvokatenes krav som grunnløse og planlegger å forsvare seg mot søksmålet.

Konsekvensen av denne juridiske tvisten kan være betydelig for både markedet og forbrukeren. Dersom Eventim skulle bli pålagt å refundere billettprisen fullt ut, kan dette bli økonomisk belastende for selskapet. Det kan kreve at Eventim revurderer sin forretningsmodell og potensielt introduserer høyere billettpriser eller andre avgifter for å absorbere kostnadene. Dette vil igjen få konsekvenser for forbrukerne, som må forvente høyere kostnader for konsertbilletter.

Den erklæringsmodellen mot Eventim er en annen sak som skal styrke forbrukernes rettigheter med hensyn til konsertbilletter. Dersom flere slutter seg til rettssaken, kan det sende en melding til hele konsertbransjen og føre til bedre behandling av forbrukere ved avlyste arrangementer.

Kilde: Ifølge en rapport fra www.faz.net