Anulări de concerte și rambursări de bilete: Eventim se confruntă cu o acțiune declarativă model - raportează un expert financiar

Anulări de concerte și rambursări de bilete: Eventim se confruntă cu o acțiune declarativă model - raportează un expert financiar

Potrivit unui raport de la www.faz.net, fanii muzicii se confruntă în prezent cu o ofertă excesivă de turnee de concerte. Cu toate acestea, acest lucru pune o problemă pentru industria concertelor, deoarece costul turneelor ​​a crescut brusc și există o concurență din ce în ce mai mare pentru timp limitat și bugetele uneori limitate ale fanilor de muzică. Un motiv pentru turele anulate, de exemplu, este că nu sunt vândute suficiente bilete pentru a participa economic. În ultimii ani, însă, restricțiile Corona au fost adesea motivul anulărilor.

Nu doar organizatorii concertelor, ci și fanii au avut probleme cu biletele achiziționate. În ciuda unei politici de rambursare ca parte a soluției de voucher, mulți participanți la concert au rămas blocați cu costurile. CTS Eventim, cel mai mare grup de bilete și evenimente din Europa, s-a confruntat în special cu reclamații tot mai mari. Compania a rambursat costul biletului, dar a păstrat o parte din acesta fără a oferi clienților informații precise.

Asociația Federală a Centrelor de Consiliere pentru Consumatori (vzbv) a criticat de mult această abordare și cere ca Eventim să ramburseze prețul integral al biletului. Centrele individuale de consiliere pentru consumatori au abordat problema, dar nu au avut succes. În mai 2022, vzbv a anunțat în cele din urmă că va depune o acțiune declarativă model împotriva furnizorului de bilete. Clienții afectați se pot alătura acestui proces fără a fi nevoiți să suporte riscul litigiilor și costurilor. Cu cât mai mulți oameni se alătură procesului, cu atât este mai mare presiunea asupra Eventim.

Aceasta nu este prima dispută juridică între avocații consumatorilor și Eventim. Tribunalul Regional din München a decis deja că, în cazul unor evenimente anulate, Eventim nu poate refuza rambursarea integrală a prețului de achiziție, cu referire la termenii și condițiile generale. Cu toate acestea, Eventim consideră că cererile susținătorilor consumatorilor sunt nefondate și intenționează să se apere împotriva procesului.

Impactul acestei dispute juridice poate fi semnificativ atât pentru piață, cât și pentru consumator. Dacă Eventim ar fi obligat să ramburseze integral prețul biletului, acest lucru ar putea fi împovărător financiar pentru companie. Ar putea cere Eventim să-și regândească modelul de afaceri și, eventual, să introducă prețuri mai mari ale biletelor sau alte taxe pentru a absorbi costurile. Acest lucru ar avea, la rândul său, un impact asupra consumatorilor, care ar trebui să se aștepte la costuri mai mari pentru biletele la concert.

Modelul de acțiune declarativă împotriva Eventim este un alt caz menit să întărească drepturile consumatorilor cu privire la biletele la concert. Dacă mai mulți oameni se alătură procesului, ar putea trimite un mesaj întregii industriei de concerte și ar putea duce la un tratament mai bun al consumatorilor la evenimentele anulate.

Sursa: Potrivit unui raport de la www.faz.net