Zrušenie koncertu a refundácia vstupeniek: Eventim čelí vzorovej určovacej žalobe - hlási finančný expert

Zrušenie koncertu a refundácia vstupeniek: Eventim čelí vzorovej určovacej žalobe - hlási finančný expert

Podľa správy www.faz.net hudobní fanúšikovia v súčasnosti čelia pretlaku koncertných turné. To však predstavuje problém pre koncertný priemysel, keďže náklady na turné prudko vzrástli a narastá konkurencia o obmedzený čas a niekedy obmedzené rozpočty hudobných fanúšikov. Jedným z dôvodov zrušených zájazdov je napríklad to, že sa nepredáva dostatok lístkov na ekonomickú účasť. V posledných rokoch však boli často dôvodom zrušenia Corona obmedzenia.

Problémy so zakúpenými vstupenkami mali nielen organizátori koncertov, ale aj fanúšikovia. Napriek politike vrátenia peňazí v rámci riešenia kupónov mnohí návštevníci koncertov uviazli v nákladoch. Najmä CTS Eventim, najväčšia európska skupina v oblasti predaja vstupeniek a podujatí, bola konfrontovaná s narastajúcimi sťažnosťami. Spoločnosť vrátila náklady na lístok, ale časť z nich si ponechala bez toho, aby zákazníkom poskytla presné informácie.

Federálna asociácia spotrebiteľských poradenských centier (vzbv) tento prístup dlhodobo kritizuje a požaduje, aby Eventim vrátil plnú cenu lístka. Jednotlivé spotrebiteľské poradenské centrá sa problémom zaoberali, ale neboli úspešné. V máji 2022 vzbv napokon oznámilo, že podá vzorovú určovaciu žalobu na poskytovateľa leteniek. Dotknutí zákazníci sa môžu pripojiť k tejto žalobe bez toho, aby museli znášať riziko súdnych sporov a nákladov. Čím viac ľudí sa k žalobe pripojí, tým väčší tlak na Eventim.

Toto nie je prvý právny spor medzi právnikmi spotrebiteľov a Eventim. Krajinský súd v Mníchove už rozhodol, že v prípade zrušených podujatí nesmie Eventim odmietnuť preplatenie celej kúpnej ceny plošne s odvolaním sa na všeobecné obchodné podmienky. Požiadavky obhajcov spotrebiteľov však Eventim považuje za neopodstatnené a proti žalobe sa plánuje brániť.

Dopad tohto právneho sporu môže byť významný tak pre trh, ako aj pre spotrebiteľa. Ak by sa od Eventimu požadovalo úplné vrátenie ceny letenky, mohlo by to byť pre spoločnosť finančne zaťažujúce. Mohlo by to vyžadovať, aby spoločnosť Eventim prehodnotila svoj obchodný model a prípadne zaviedla vyššie ceny leteniek alebo iné poplatky, aby absorbovala náklady. To by malo dopad na spotrebiteľov, ktorí by museli počítať s vyššími nákladmi na lístky na koncerty.

Vzorová určovacia žaloba proti Eventim je ďalším prípadom, ktorého cieľom je posilniť práva spotrebiteľov, pokiaľ ide o lístky na koncerty. Ak by sa k žalobe pridalo viac ľudí, mohlo by to vyslať odkaz celému koncertnému priemyslu a viesť k lepšiemu zaobchádzaniu so spotrebiteľmi na zrušených podujatiach.

Zdroj: Podľa správy z www.faz.net