Konsertavbokningar och biljettåterbetalningar: Eventim står inför en modell för deklarationsåtgärder - en finansexpert rapporterar

Konsertavbokningar och biljettåterbetalningar: Eventim står inför en modell för deklarationsåtgärder - en finansexpert rapporterar

Enligt en rapport från www.faz.net står musikfans för närvarande inför ett överutbud av konsertturnéer. Detta utgör dock ett problem för konsertbranschen då kostnaden för att turnera har ökat kraftigt och konkurrensen om begränsad tid och musikfans ibland begränsade budgetar ökar. En anledning till inställda turer är till exempel att det inte säljs tillräckligt med biljetter för att ekonomiskt kunna delta. De senaste åren har dock Corona-restriktioner ofta varit orsaken till avbokningar.

Inte bara konsertarrangörerna utan även fansen hade problem med de biljetter de köpt. Trots en återbetalningspolicy som en del av voucherlösningen var många konsertbesökare fast med kostnaderna. I synnerhet CTS Eventim, Europas största biljett- och evenemangskoncern, konfronterades med ökande klagomål. Företaget återbetalade kostnaden för biljetten, men behöll en del av den utan att ge kunderna exakt information.

Federal Association of Consumer Advice Centers (vzbv) har länge kritiserat detta tillvägagångssätt och kräver att Eventim återbetalar hela biljettpriset. Enskilda konsumentrådgivningscenter har tagit upp frågan, men har inte lyckats. I maj 2022 tillkännagav vzbv äntligen att de skulle lämna in en modell för deklaratorisk talan mot biljettleverantören. Berörda kunder kan gå med i denna process utan att behöva stå för risken för rättstvister och kostnader. Ju fler som ansluter sig till rättegången, desto större press på Eventim.

Detta är inte den första rättsliga tvisten mellan konsumentförespråkare och Eventim. Münchens regionala domstol hade redan beslutat att Eventim i händelse av inställda evenemang inte får vägra att återbetala hela köpeskillingen med hänvisning till de allmänna villkoren. Eventim anser dock konsumentförespråkarnas krav vara ogrundade och planerar att försvara sig mot stämningsansökan.

Konsekvenserna av denna rättsliga tvist kan vara betydande för både marknaden och konsumenten. Om Eventim skulle åläggas att helt återbetala biljettpriset kan detta bli ekonomiskt betungande för företaget. Det kan kräva att Eventim omprövar sin affärsmodell och eventuellt inför högre biljettpriser eller andra avgifter för att absorbera kostnaderna. Detta skulle i sin tur påverka konsumenterna, som skulle behöva förvänta sig högre kostnader för konsertbiljetter.

Modellen för deklaratorisk talan mot Eventim är ett annat mål som syftar till att stärka konsumenternas rättigheter när det gäller konsertbiljetter. Om fler ansluter sig till rättegången kan det skicka ett budskap till hela konsertbranschen och leda till bättre behandling av konsumenter vid inställda evenemang.

Källa: Enligt en rapport från www.faz.net