音乐会取消和门票退款：Eventim 面临模范声明行动 - 一位金融专家报告

音乐会取消和门票退款：Eventim 面临模范声明行动 - 一位金融专家报告

据www.faz.net报道，乐迷目前面临演唱会巡演供过于求的问题。然而，这给音乐会行业带来了一个问题，因为巡演成本急剧上升，有限的时间和乐迷有时有限的预算的竞争日益激烈。例如，取消旅行的原因之一是没有售出足够的门票来经济地参与。然而，近年来，新冠疫情限制往往成为取消的原因。

不仅是演唱会主办方，就连歌迷们购买的门票也出现了问题。尽管退款政策是优惠券解决方案的一部分，但许多音乐会观众仍被费用困扰。尤其是欧洲最大的票务和活动集团 CTS Eventim 面临着越来越多的投诉。该公司退还了机票费用，但保留了部分费用，但没有向客户提供准确的信息。

联邦消费者咨询中心协会 (vzbv) 长期以来一直批评这种做法，并要求 Eventim 退还全额票价。个别消费者咨询中心已经着手处理这个问题，但尚未成功。 2022 年 5 月，vzbv 最终宣布将对票务提供商提起示范声明诉讼。受影响的客户可以加入本次诉讼，而无需承担诉讼风险和费用。参与诉讼的人越多，Eventim的压力就越大。

这并不是消费者权益倡导者与 Eventim 之间的第一起法律纠纷。慕尼黑地区法院已经裁定，如果活动被取消，Eventim 不得参照一般条款和条件拒绝全面偿还全额购买价格。然而，Eventim 认为消费者维权人士的要求毫无根据，并计划针对诉讼进行辩护。

这一法律纠纷对市场和消费者都会产生重大影响。如果 Eventim 被要求全额退还门票价格，这可能会给该公司带来经济负担。它可能要求 Eventim 重新考虑其商业模式，并可能引入更高的票价或其他费用来吸收成本。这反过来又会对消费者产生影响，他们将不得不承担更高的音乐会门票成本。

针对 Eventim 的示范声明行动是另一个旨在加强消费者在音乐会门票方面的权利的案例。如果更多人加入诉讼，可能会向整个音乐会行业发出一个信息，并导致在取消的活动中更好地对待消费者。

资料来源：据www.faz.net报道