Mainų teisė po Kalėdų: Finansų ekspertas paaiškina teises ir patarimus keitimui vietinėse parduotuvėse ir internetinėse parduotuvėse.

Mainų teisė po Kalėdų: Finansų ekspertas paaiškina teises ir patarimus keitimui vietinėse parduotuvėse ir internetinėse parduotuvėse.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.op-marburg.de, laikas po Kalėdų yra didelių mainų metas. Daugelis žmonių nori apsikeisti dovanomis, kurios jiems netinka ar nepatinka. Tačiau apsikeitimas ne visada įmanomas. Vartotojų konsultavimo centras aiškina, kad vartotojai turi skirtingas teises, priklausomai nuo pirkimo vietos ir laiko. Vietinėje mažmeninėje prekyboje keitimo galimybės priklauso nuo pardavėjo geros valios, o mažmeninėje prekyboje internetu dažnai yra teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų.

Keitimas vietinėse parduotuvėse
Vietinėje mažmeninėje prekyboje nėra bendros teisės keistis. Vartotojai priklauso nuo pardavėjų geranoriškumo. Keitimo galima visiškai atsisakyti arba pasiūlyti tik kupono forma. Apie keitimo sąlygas patartina pasidomėti perkant ir prireikus jas patvirtinti raštu.

Teisė atsisakyti sutarties internetinėse parduotuvėse
Internetinėje prekyboje daugelis sudarytų pardavimo sutarčių gali būti be jokios priežasties atšauktos per 14 dienų. Tačiau tam tikroms prekėms yra išimčių. Būtina laikytis atšaukimo termino, o kai kuriais atvejais atšaukti neįmanoma.

Skundai dėl defektų
Jei įsigytose prekėse yra trūkumų, vartotojai turi aiškias teises prieš mažmenininką. Pretenzijas dėl defekto galima pareikšti per dvejus metus nuo prekės gavimo. Tačiau prekiautojas turi galimybę pataisyti prekes arba pristatyti pakaitalą prieš grąžinant pinigus arba sumažinant pirkimo kainą.

Kuponai
Dovanų kuponai paprastai negali būti išmokami grynaisiais, bet yra perleidžiami. Kuponai paprastai nustoja galioti po trejų metų, jei bendrosiose sąlygose nenurodyta kitaip.

Įvairi keitimo ir grąžinimo politika gali turėti didelės įtakos rinkai ir vartotojams. Visų pirma internetiniai mažmenininkai turi laikytis teisiškai nustatytų atšaukimo terminų ir tam tikroms prekėms taikyti išimčių. Vietiniai mažmenininkai, kita vertus, turi laisvę nustatyti savo mainų politiką, todėl vartotojai gali patirti skirtingą patirtį. Svarbu, kad vartotojai žinotų savo teises, kad galėtų tinkamai elgtis mainuose ir skunduose.