Bytterett etter jul: Økonomiekspert forklarer rettigheter og tips for bytte i lokale butikker og nettbutikker.

Bytterett etter jul: Økonomiekspert forklarer rettigheter og tips for bytte i lokale butikker og nettbutikker.

I følge en rapport fra www.op-marburg.de, tiden etter jul er tiden for stor utveksling. Mange ønsker å bytte gaver som ikke passer eller liker dem. Men en utveksling er ikke alltid mulig. Forbrukerrådgivningssenteret forklarer at forbrukere har ulike rettigheter avhengig av sted og tidspunkt for kjøp. I lokal detaljhandel er byttealternativer avhengig av selgers velvilje, mens det i netthandel ofte er angrerett innen 14 dager.

Bytte i lokale butikker
I lokal detaljhandel er det ingen generell bytterett. Forbrukerne er avhengige av selgernes velvilje. Byttet kan nektes fullstendig eller kun tilbys i form av en kupong. Det er lurt å finne ut om byttebetingelsene ved kjøp og om nødvendig få dem bekreftet skriftlig.

Angrerett i nettbutikker
Ved netthandel kan mange inngåtte salgskontrakter kanselleres innen 14 dager uten grunn. Det er imidlertid unntak for enkelte varer. Angrefristen må overholdes og i noen tilfeller er avbestilling umulig.

Klager på mangler
Dersom det er mangler ved kjøpte varer, har forbrukerne klare rettigheter overfor forhandleren. Krav på grunn av en mangel kan fremsettes innen to år etter mottak av varene. Forhandleren har imidlertid muligheten til å reparere varene eller levere en erstatning før refusjon eller reduksjon i kjøpesummen finner sted.

Bilag
Gavekort kan vanligvis ikke utbetales kontant, men kan overføres. Vouchers utløper vanligvis etter tre år, med mindre annet er angitt i de generelle vilkårene.

De ulike bytte- og returpolicyene kan ha en betydelig innvirkning på markedet og forbrukerne. Spesielt nettforhandlere må overholde de lovbestemte angrefristene og observere unntak for enkelte varer. Lokale forhandlere har derimot friheten til å sette sine egne byttepolitikk, noe som kan resultere i ulike opplevelser for forbrukerne. Det er viktig at forbrukerne kjenner sine rettigheter for å kunne opptre hensiktsmessig i utvekslinger og klager.