Consumentenadviescentrum waarschuwt: Pas op voor Nederlandse webwinkels

Consumentenadviescentrum waarschuwt: Pas op voor Nederlandse webwinkels

Online winkels, vooral uit Nederland, lokken klanten om te winkelen met verleidelijke aanbiedingen en onverslaanbare prijzen. Deze e-shops presenteren zich professioneel, maar consumenten moeten voorzichtig zijn, want bestellen kan ook risico's met zich meebrengen.

De trend van online winkelen neemt in Duitsland gestaag toe, lang vóór de coronapandemie. Volgens het Federale Bureau voor de Statistiek stond Duitsland in 2021 op de zevende plaats op de EU-ranglijst met 82 procent. Vooral kleding is een van de meest populaire producten die online worden gekocht. Het is echter niet altijd eenvoudig om retouren kosteloos te verwerken. Het consumentenadviespunt waarschuwt momenteel voor onlinewinkels uit Nederland, omdat de goederen vaak niet uit Europa komen.

Het consumentenadviespunt waarschuwt expliciet voor Nederlandse webwinkels die zeer goedkope kleding aanbieden en een Nederlands bedrijfsadres in de juridische mededeling opnemen. Er wordt kritiek geuit op het feit dat de goederen doorgaans rechtstreeks vanuit China worden geleverd en bij retournering daarheen moeten worden teruggestuurd, waarbij de retourkosten vaak hoger zijn dan de waarde van de goederen.

Enkele van de belangrijkste redenen waarom Nederlandse online winkels worden ontmoedigd zijn verzending vanuit China, slechte kwaliteit van producten in vergelijking met de foto's online, Chinese retouradressen, verborgen contactgegevens en mogelijke problemen met douanerechten en belastingen. Om hoge kosten te voorkomen, is het raadzaam om het impressum van onbekende onlineshops te controleren en rekening te houden met nauwkeurige informatie over retourzendingen. Over het algemeen moeten consumenten voorzichtig zijn bij het online winkelen en vertrouwen op bekende aanbieders om mogelijke frauderisico's tot een minimum te beperken.

Naast de beschreven risico’s is online winkelen ook vanuit ecologisch perspectief problematisch. De verhoogde CO2-voetafdruk veroorzaakt door retourzendingen, lange transportroutes en verpakkingsafval draagt ​​bij aan de milieu-impact. Duitsland valt binnen Europa op door het hoge aantal geretourneerde goederen. Om de onlinehandel duurzamer te maken, overwegen autoriteiten zoals het federale ministerie van Milieu de invoering van een digitaal productpaspoort om consumenten de kans te geven bewuster te winkelen en de voorkeur te geven aan duurzame producten.