Suche
Mein Konto
Forsikringsombudsmand 2023: Klager over forsikringsselskaber og mellemmænd behandlet hurtigere end året før
Ifølge en rapport fra www.versicherungsjournal.de tog forsikringsombudsmanden i 2023 i gennemsnit 58 dage at færdiggøre gyldige klager mod forsikringsselskaber, efter at den komplette sag var indsendt. Klager over formidlere tog i gennemsnit 44 dage. Antallet af klager over forsikringsselskaber er steget med en syvendedel, mens klager mod agenter og mæglere er faldet med næsten en tredjedel. Disse tal tyder på, at klagerne og den tid, det tager at løse dem, kan få konsekvenser for både forsikringsbranchen og forbrugerne. Et stigende antal klager kan skade forsikringsselskabernes markedsomdømme og kræver...
Forsikringsombudsmand 2023: Klager over forsikringsselskaber og mellemmænd behandlet hurtigere end året før
Ifølge en rapport fra www.versicherungsjournal.de, tog det i 2023 Forsikringsombudsmanden i gennemsnit 58 dage at færdiggøre gyldige klager over forsikringsselskaber, efter at den fuldstændige sag var indsendt. Klager over formidlere tog i gennemsnit 44 dage. Antallet af klager over forsikringsselskaber er steget med en syvendedel, mens klager mod agenter og mæglere er faldet med næsten en tredjedel.
Disse tal tyder på, at klagerne og den tid, det tager at løse dem, kan få konsekvenser for både forsikringsbranchen og forbrugerne. Et stigende antal klager kan skade forsikringsselskabernes markedsomdømme og kan kræve yderligere respons og ressourcer til at behandle disse klager. Samtidig kan længere sagsbehandlingstider øge forbrugernes frustration og mindske tilliden til voldgiftsprocesserne.
Samlet set viser rapportens data, at der kan være behov for at gennemgå forsikringsbranchens klagebehandlingsprocesser og ressourcer for at sikre både forbrugernes tillid og effektiviteten af klagehåndteringen. Hvis denne udvikling fortsætter, kan der være langsigtede effekter på industriens konkurrenceevne.
Læs kildeartiklen på www.versicherungsjournal.de