Forsikringsombudet 2023: Klager mot assurandører og mellommenn behandlet raskere enn året før

Forsikringsombudet 2023: Klager mot assurandører og mellommenn behandlet raskere enn året før

I følge en rapport fra www.versicherungsjournal.de, i 2023 tok det forsikringsombudsmannen i gjennomsnitt 58 dager å ferdigstille gyldige klager mot forsikringsselskaper etter at den fullstendige filen ble sendt inn. Klager mot mellommenn tok i gjennomsnitt 44 dager. Antall klager på forsikringsselskaper har økt med en syvendedel, mens klager på agenter og meglere har gått ned med nesten en tredjedel.

Disse tallene tyder på at klagene og tiden det tar å løse dem kan få konsekvenser for både forsikringsbransjen og forbrukerne. Et økende antall klager kan skade forsikringsselskapenes markedsomdømme og kan kreve ytterligere respons og ressurser for å håndtere disse klagene. Samtidig vil lengre behandlingstider kunne øke forbrukernes frustrasjon og redusere tilliten til voldgiftsprosessene.

Samlet sett viser rapportens data at det kan være behov for å gjennomgå forsikringsbransjens klagebehandlingsprosesser og ressurser for å sikre både forbrukernes tillit og effektiviteten i klagebehandlingen. Hvis denne utviklingen fortsetter, kan det få langsiktige effekter på industriens konkurranseevne.