Gemäß einem Bericht von www.dasinvestment.com,
Nachhaltigkeit hat in den letzten Jahren nicht nur gesellschaftlich, sondern auch wirtschaftlich an Relevanz gewonnen. Doch eine aktuelle Online-Umfrage des Marktforschungsinstituts Yougov Deutschland im Auftrag der Unternehmensberatung Bearing Point zeigt, dass für viele Verbraucher in Deutschland Nachhaltigkeit und Versicherungen immer noch nicht in Verbindung gebracht werden. Nur noch 10 Prozent der befragten Verbraucher erkennen hier uneingeschränkt eine Verbindung, während für weitere 29 Prozent das zumindest je nach Einzelfall gilt. Auch wenn Nachhaltigkeitsziele das persönliche Handeln von 47 Prozent der Teilnehmer beeinflussen, denken sie dabei eher an praktischen Umweltschutz und Energiesparen als an ihre Versicherungspolicen.
Vor diesem Hintergrund wird es für Versicherungsunternehmen zunehmend schwieriger, ihre Kunden über das Thema Nachhaltigkeit mit ihren Produkten anzusprechen. Die Studienautoren erkennen eine hohe Skepsis gegenüber Unternehmen im Allgemeinen und verstärkt im Fall der Assekuranz aufgrund einer generellen Skepsis gegenüber der Branche. Dabei denken die Kunden vor allem an das Verhalten des Unternehmens, einschließlich Themen wie Transparenz, Glaubwürdigkeit und Fairness.
Der Branchenexperte Giso Hutschenreiter, Partner bei Bearing Point, betont, dass Versicherungsunternehmen verstärkt an ihrer Wahrnehmung als Unternehmen arbeiten müssen, um in der Folge auch mit einer nachhaltigen Ausrichtung von Produkten punkten zu können. Des Weiteren erwarten Verbraucher bei einem gesellschaftlich gewünschten Verhalten in Bezug auf Nachhaltigkeit eine positive Wirkung auf die Prämie oder Rendite.
Die Umfrage legt nahe, dass Kunden kein Vertrauen in die Nachhaltigkeitsbemühungen von Versicherungen haben. Daher wird eine Rechtfertigung einer höheren Prämie oder Leistungsverzicht zunehmend schwieriger. Das Umfeld für Deutschlands Versicherer wird somit nicht einfacher. Der Ausblick für die nächsten Jahre ist wenig positiv, da es kaum Chancen gibt, sich mit nachhaltig ausgerichteten Policen positiv von den Mitbewerbern abzuheben. Laut Hutschenreiter muss die Versicherungsbranche daher strategisch umdenken und sich stärker auf das Unternehmen und das grundsätzliche Handeln in Bezug auf Nachhaltigkeit konzentrieren. Trotz des gesellschaftlichen Wunsches nach Nachhaltigkeit dürfe dies die Versicherten möglichst nichts kosten.
Diese Entwicklungen zeigen, dass die Versicherungsbranche in Deutschland in Bezug auf Nachhaltigkeit vor großen Herausforderungen steht und in Zukunft innovative und kundenorientierte Lösungen finden muss.
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