Ein St. Galler Bürger sieht sich in einem schweren Streit mit der Axa Lebensversicherung, nachdem er angibt, um 25.000 Franken betrogen worden zu sein. Jérôme Spitzer hatte jahrelang für ein Eigenheim gespart und wollte eine dritte Säule für seine Altersvorsorge. Stattdessen erhielt er jedoch eine teure Lebensversicherung, die ihm laut eigener Aussage von der Axa aufgeschwatzt wurde. Diese Vorwürfe konnte Axa bisher nicht kommentieren, da sie zu dem Fall geschwiegen haben.
Der Fall von Jérôme Spitzer ist kein Einzelfall. In den letzten Monaten wurden von Verbraucherzentrale Hamburg und dem Bund der Versicherten (BdV) ernsthafte Vorwürfe gegen die Axa Lebensversicherung erhoben. Diese Organisationen haben Axa wegen fehlerhafter und intransparenter Widerrufsbelehrungen abgemahnt. Insbesondere geht es um die „Axa Relax Privat Rente Chance“, bei der die Widerrufsbelehrungen als zu lang und nicht klar verständlich kritisiert werden.
Problematik der Widerrufsbelehrungen
Die Abmahnung bezieht sich auf das Problem, dass Verbraucher beim Widerruf ihrer Policen nicht sicher feststellen können, welchen Betrag sie tatsächlich zurückerhalten. Dies liegt daran, dass Abschluss- und Vertriebskosten in den Rückkaufswert einberechnet werden, was eine kostenneutrale Rückgabe erschwert. Verbraucherschützer argumentieren, dass die Widerrufsbelehrungen den Eindruck erwecken, dass die Folgen eines Widerrufs denen einer Kündigung ähneln, was den Widerruf für viele Kunden zusätzlich kompliziert macht.
- Vorwurf gegen Axa: Erschwerung einer kostenneutralen Lösung für Versicherungsnehmer.
- Widerrufsbelehrungen als unverhältnismäßig lang und intransparent kritisiert.
- Verbraucher hätten Anspruch auf Rückkaufswert und Überschussbeteiligungen ohne Verrechnung von Abschluss- und Vertriebskosten.
Während Axa die Vorwürfe entschieden zurückweist und betont, dass ihre Widerrufsbelehrung den gesetzlichen Anforderungen entspreche, wird das Thema in der Branche genauestens beobachtet. Axa verweist auf den § 152 VVG, der die Folgen eines Widerrufs regelt, und argumentiert, dass der Text der gesetzlichen Musterwiderrufsbelehrung genutzt werde, um die Verbraucher zu schützen.
Das laufende Gerichtsverfahren, das Jérôme Spitzer gegen Axa angestrengt hat, könnte weitreichende Folgen für die gesamte Versicherungsbranche haben. Experten vermuten, dass ein relevantes Urteil zu den Widerrufsbelehrungen auch andere Versicherungsunternehmen betreffen könnte, was den Druck auf Axa und ähnliche Dienstleister erhöht. Die Verbraucherzentrale Hamburg sieht in diesem Zusammenhang die Möglichkeit, ein wegweisendes Urteil zu erhalten, das die Transparenz und Fairness im Umgang mit Lebensversicherungen fördern könnte.
Diese Entwicklungen werfen ein kritisches Licht auf die Praktiken der Axa Lebensversicherung und könnten das Vertrauen der Verbraucher im Allgemeinen erschüttern.
Für weitere Informationen zu Jérôme Spitzers Fall und zu den Vorwürfen gegen Axa, besuchen Sie Tagblatt und Procontra.
