Gemäß einem Bericht von www.br.de hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) untersucht, ob sich Online-Portale an die neuen Regelungen in Bezug auf Sterne-Bewertungen halten, die sich aus dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ergeben. Seit dem 28. Mai 2022 müssen die Portale glaubhaft zeigen, dass die Bewertungen von echten Verbrauchern stammen, die das Produkt oder die Dienstleistung auch wirklich gekauft haben. Das Ergebnis der Untersuchung war ernüchternd: Bei 27 der 30 untersuchten Portale gab es Mängel bei der Informationsweitergabe.
Diese unzureichende Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben ist laut Sabrina Wagner, Referentin im Team Marktbeobachtung Digitales beim vzbv, ein Indiz dafür, dass Unternehmen wenig daran interessiert sind, neue Vorgaben zugunsten der Verbraucher umzusetzen. Die Verbraucherschützer sind bereits dabei, abgemahnte Unternehmen rechtlich zu belangen. Sollte sich kein Einlenken zeigen, werden sie auch vor Gericht ziehen.
Die Auswirkungen dieser unzureichenden Umsetzung der Sterne-Bewertungen können sowohl für den Markt als auch für Verbraucher erheblich sein. Verbraucher verlassen sich häufig auf die Sterne-Bewertungen anderer, um eine informierte Kaufentscheidung zu treffen. Wenn jedoch manipulierte oder gefälschte Bewertungen verbreitet werden, kann dies zu Fehlkäufen und Enttäuschungen führen. Dadurch können Vertrauen, Kundenzufriedenheit und letztendlich auch die Umsätze der Unternehmen leiden.
Im Hinblick auf den Markt können Unternehmen, die ehrliche und zuverlässige Sterne-Bewertungen anbieten, einen Wettbewerbsvorteil erlangen. Verbraucher werden sich eher für Produkte oder Dienstleistungen entscheiden, die positive und vertrauenswürdige Bewertungen erhalten haben. Unternehmen, die hingegen gegen die gesetzlichen Vorgaben verstoßen und gefälschte Bewertungen verwenden, riskieren ihren Ruf und setzen sich rechtlichen Konsequenzen aus.
Es ist daher entscheidend, dass Online-Portale ihrer Verantwortung nachkommen und sicherstellen, dass die Sterne-Bewertungen authentisch sind. Verbraucher sollten sich nicht ausschließlich auf Bewertungen im Internet verlassen, die sie nicht selbst verfasst haben, sondern kritisch prüfen und gegebenenfalls weitere Informationen einholen.
Quelle: Gemäß einem Bericht von www.br.de
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