Gemäß einem Bericht von www.rnd.de hat die Deutsche Bank angekündigt, dass die Tochtergesellschaft Postbank in den nächsten zwei Jahren etwa 250 Filialen schließen wird. Dies führt zu Unruhe sowohl bei den Kunden als auch bei den Beschäftigten. Die Schließung der Filialen wird als Schlag ins Gesicht der Beschäftigten betrachtet, die in den vergangenen Monaten hart gearbeitet haben. Die Probleme rund um die IT-Umstellung werden nicht den Mitarbeitern am Schalter, sondern anderen Faktoren zugeschrieben. Die Deutsche Bank will sich stärker auf digitale Dienstleistungen konzentrieren und das Filialnetz entsprechend der veränderten Nachfrage anpassen. Dies bedeutet, dass die Anzahl der Standorte von derzeit 550 auf etwa 300 reduziert wird.
Die Schließung der Filialen hat möglicherweise Auswirkungen auf den Markt und die Verbraucher. Es gibt Kunden, für die ein persönlicher Service wichtig ist, und sie könnten sich von der Postbank abwenden, wenn dieser nicht mehr angeboten wird. Die Reputation der Marke Postbank ist bereits durch die Probleme rund um die IT-Umstellung beschädigt, und der Schritt, Filialen zu schließen, könnte weitere Verunsicherung bei den Verbrauchern hervorrufen.
Die Verbraucherschützerin Dorothea Mohn kritisiert die Deutsche Bank dafür, wie sie die Probleme bei der Postbank auf Kosten der Kunden gelöst hat. Sie fordert, dass die Bank ihre Kunden entschädigt und die anhaltenden Probleme löst. Auch die Finanzaufsichtsbehörde Bafin sollte stärker in die Verantwortung genommen werden, um sicherzustellen, dass ein funktionierender Kundenservice gewährleistet ist.
Die Postbank plant, in den verbleibenden Standorten weiterhin Post- und Paketdienstleistungen anzubieten. An etwa 100 Standorten wird ein neues Filialformat eingeführt, das sich ausschließlich auf Bankdienstleistungen konzentriert. Trotzdem fordert die Gewerkschaft Verdi Sicherheit für die Beschäftigten und eine Verlängerung des Kündigungsschutzes.
Insgesamt wird die Schließung von Filialen bei der Postbank voraussichtlich Auswirkungen auf den Markt haben, insbesondere auf Kunden, die Wert auf persönlichen Service legen. Die Deutsche Bank muss Maßnahmen ergreifen, um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen und sicherzustellen, dass ein funktionierender Kundenservice gewährleistet ist. Es bleibt abzuwarten, wie sich diese Veränderungen auf den Markt und die Verbraucher auswirken werden.
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