ITUmzug
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Verbraucherschutz
Postbank Probleme: Finanzexperte warnt vor IT-Umzug und Kundenservice-Fehlern
Gemäß einem Bericht von www.nw.de, häufen sich die Beschwerden von Kunden der Postbank über Probleme mit ihrem Konto. Im ersten Halbjahr 2022 gingen beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bereits 583 Beschwerden über die Postbank ein, fast so viele wie im gesamten Vorjahr. Die Kunden hatten Probleme, auf ihre Konten zuzugreifen, ihre…
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Verbraucherschutz
Postbank IT-Umzug sorgt für Hunderte Beschwerden – Finanzexperten alarmiert
Gemäß einem Bericht von www.hasepost.de, führte der IT-Umzug der Postbank zu Hunderten von Beschwerden bei den Verbraucherzentralen. Kunden beklagten unzureichende Erreichbarkeit und mangelnde Hilfe seitens des Kundenservice. Probleme im Zahlungsverkehr und Kundenservice könnten gegen geltendes Recht verstoßen Die technische Umstellung führte im schlimmsten Fall dazu, dass Kunden über Wochen nicht…
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Verbraucherschutz
IT-Umzug der Postbank sorgt für Hunderte Kundenbeschwerden – Finanzexperte fordert Lösung und Schadensregulierung
Gemäß einem Bericht von fundscene.com, hat der IT-Umzug der Postbank in ein „Cloud-basiertes Online- und Mobile Banking“ der Deutschen Bank Hunderte Beschwerden bei den Verbraucherzentralen verursacht. Im ersten Halbjahr 2023 gingen insgesamt 583 Kundenbeschwerden ein, was annähernd so viele Beschwerden sind wie im gesamten Vorjahr. Die Hauptprobleme waren unzureichende Erreichbarkeit…