Kundenservice
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Verbraucherschutz
Postbank IT-Probleme: Beschwerden über Kundenservice explodieren 2023 – Finanzexpertenwarnen vor drastischen Maßnahmen
Gemäß einem Bericht von tarnkappe.info, Die Postbank hat in den letzten Monaten mit erheblichen IT-Problemen zu kämpfen, die zu einer starken Zunahme von Beschwerden bei den Verbraucherzentralen geführt haben. Kunden berichten von Problemen beim Online-Banking, gesperrten Konten und einem unzureichenden Kundenservice. Diese Probleme sind auf die IT-Migration zur Deutschen Bank…
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Verbraucherschutz
Fehlender Kundenservice bei der Postbank: Deutsche Bank in der Kritik
Gemäß einem Bericht von www.faz.net, ist die Postbank, die zur Deutschen Bank gehört, in den letzten Monaten wegen ihres schlechten Kundenservice und verzögerten Bearbeitungszeiten bei der Aufhebung von Pfändungen in die Kritik geraten. Die Verbraucherzentrale NRW hat daher eine Aufsichtsbeschwerde bei der Bafin eingereicht und den Regulierer um „dringendes Einschreiten“…
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Verbraucherschutz
Kritik an geplantem Filialabbau der Postbank: Finanzexpertin fordert Deutsche Bank zur Verbesserung des Kundenservice auf
Wie www.boerse-online.de berichtet, hat die Chefin des Bundesverbands der Verbraucherzentralen, Ramona Pop, den geplanten großflächigen Filialabbau bei der Postbank scharf kritisiert. Sie bezeichnete die angekündigte Schließung nahezu der Hälfte der Filialen als „blanken Hohn“ für die Kundinnen und Kunden der Postbank. Pop forderte die Deutsche Bank auf, den Kundenservice zu…
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Kleinunternehmen
Robert Karl wird Senior Head of Consumer und Small Enterprise bei Drei und übernimmt Verantwortung für Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Wie extrajournal.net berichtet, hat der Mobilfunkanbieter Drei Robert Karl zum ersten „Senior Head of Consumer und Small Enterprise“ ernannt. In dieser neu geschaffenen Position ist Karl für das Marketing, den Vertrieb und den Kundenservice für Privatkunden und Kleinunternehmen verantwortlich. Sein Team besteht aus etwa 600 Mitarbeitern. Karl wird direkt an…