Die Visa Card Extra, als Nachfolgekarte der Amazon-Visa-Kreditkarte unabhängig von Amazon, hatte vor Kurzem Probleme bei Abhebungen im Einzelhandel. Insbesondere bei dm-Filialen war es nicht möglich, Bargeld abzuheben. Anfragen mit Bargeldanteil wurden abgelehnt, es sei denn, der Bargeldanteil wurde vom Kassierpersonal entfernt. Ein Mitarbeiter der Berliner Sparkasse bestätigte, dass die Funktion gesperrt war, aber im Hintergrund daran gearbeitet wird.
Die Presseabteilung der Berliner Sparkasse erklärte am 3. April, dass die Abhebefunktion grundsätzlich freigeschaltet ist und weiterhin gebührenfrei bleibt. Obwohl ein Hotline-Mitarbeiter vorherige Bedenken äußerte, ist keine Gebühr für diese Funktion geplant. Im Gegensatz dazu sind Bargeldauszahlungen an Geldautomaten mit der Visa Card Extra teuer, mit einem Mindestbetrag von 7,50 Euro oder alternativ 3 Prozent der Summe.
Die Landesbank Berlin, zu der die Berliner Sparkasse gehört, behielt den Verzicht auf Gebühren für Bargeldabhebungen bei der Vorgängerkarte Amazon Visa bei. Kunden der Visa Card Extra brauchen sich also keine Sorgen um zusätzliche Kosten zu machen. Einige Einzelhändler wie dm akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa für Bargeldabhebungen. Allerdings erlauben Supermärkte wie Edeka und Rewe nur die Girocard. Trotzdem gibt es Supermärkte wie Netto, die das Abheben von Geld mit Kredit- und Debitkarten ermöglichen und dabei Gebühren sparen helfen.
