PayPal hat sich in Deutschland als bedeutende Marktmacht etabliert, mit mehr als 32 Millionen aktiven Nutzern. Der Zahlungsdienstleister ermöglicht unkomplizierte Geldtransfers, beispielsweise für gemeinsame Geschenke unter Kollegen. Dabei benötigen die Nutzer lediglich eine E-Mail-Adresse, was die Nutzung besonders einfach macht. Laut einer Studie von ibi research verwenden acht von zehn Online-Shoppern PayPal mindestens einmal im Jahr, wodurch sich der Marktanteil am Umsatz des deutschen Online-Handels im Jahr 2021 auf über 28% belief, wobei dieser seitdem weiter steigen könnte, wie das IT-Finanzmagazin berichtet.
PayPal wird häufig als vertrauenswürdig angesehen und ist im Online-Einkauf weit verbreitet. Zudem bietet der Dienst einen Käuferschutz für gewerbliche Zahlungen, sodass Kunden in der Regel ihr Geld zurückerhalten, wenn Waren nicht geliefert oder beschädigt sind. Allerdings gibt es auch kritische Stimmen: Die Option, Rechnungen in Monatsraten zu begleichen, könnte insbesondere finanziell schwächere Kunden verleiten, über ihre Verhältnisse zu leben. Während die App alle Käufe detailliert aufführt, schützt dies nicht vor finanziellen Problemen. Zudem sind die Zinsen für Ratenzahlungen oft höher als bei herkömmlichen Konsumentenkrediten.
Regulierung und Konkurrenz
Das Kartellamt prüft derzeit die Marktmacht von PayPal nicht nur anhand des Marktanteils, sondern auch anhand von mehreren Kriterien, die unter anderem den Vorsprung gegenüber Wettbewerbern berücksichtigen. Diese Untersuchung ist angesichts der dynamischen Entwicklung im E-Commerce von Bedeutung, denn es gibt große Bereiche, wie den Reise- und Event-Bereich, die in den Marktanteilszahlen nicht erfasst werden. Bei Gesprächen mit großen E-Commerce-Anbietern könnte sich herausstellen, dass diese nicht die in der PayPal-Preisliste angegebenen Konditionen zahlen, was PayPal als einen der teuersten Online-Zahlungsdienste in Deutschland auszeichnet. Wettbewerber wie Mastercard und Visa entwickeln mittlerweile neue Lösungen, und die Deutsche Kreditwirtschaft hat ihr giropay-Verfahren verbessert, was die Hoffnung auf eine erfolgreiche Konkurrenz weckt.
